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美团客服回应安卓用户照片被删:约百余人受影响,将协助找回并赔偿

2026-03-24 12:00:48 神评论
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美团回应安卓用户照片被删:约百余人受影响,已紧急修复并协助找回数据、赔偿损失。了解详情!

3 月 24 日消息,“美团删照片”话题今日突然登上微博热搜,引发热议。查询发现,上周有多名微博用户反馈称,在未执行任何操作的情况下,手机相册内数百至数千张照片、视频被自动清空,而系统拦截日志显示,执行删除操作的应用为美团 App。

对此,据界面新闻今日报道,美团官方客服回应称:“该问题主要是安卓系统在极少数情况下,App 自动缓存清理时遇到第三方 SDK 冲突导致异常。问题发生后至今,累计有 180 多位用户进线客服咨询,预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。”

美团客服称,此次问题仅发生在用户本地手机系统层面,美团 App 不会读取、存储或转移任何用户个人数据,用户隐私及账户信息均未受到影响。美团在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组,联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。目前,美团客服已向每一位受影响用户致歉,并将承担全部费用和赔偿相应损失。

【来源:IT之家】
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