爱彼迎 CEO 切斯基谈 AI：公司若不主动颠覆自己，就会被别人颠覆

2 月 18 日消息，当地时间 2 月 17 日，据《财富》杂志报道，短租平台 Airbnb（爱彼迎）CEO 布莱恩 · 切斯基认为，AI 已经成为推动公司增长的核心力量。切斯基对其他企业领导者发出警示：AI 不是锦上添花，而是决定生死的关键。

爱彼迎市值已经达到 735 亿美元（注：现汇率约合 5081.23 亿元人民币），其之所以保持强劲表现，很大程度上得益于 AI 技术。

切斯基表示，“从商业角度看，AI 是爱彼迎历史上最重要的利好因素。由创始人掌舵、并且愿意主动转型的企业，将从 AI 中获益。因为 AI 会迫使每个人改变。如果拒绝改变，就会被淘汰。”

最新财报显示，爱彼迎在 2025 年第四季度实现收入 27.8 亿美元（现汇率约合 192.19 亿元人民币），总预订额 204 亿美元，同比增长 16%，双双超过市场预期。

切斯基指出，业绩提升主要源于持续创新，而 AI 是技术升级的核心支撑。目前，AI 已承担爱彼迎北美约三分之一的客户服务请求，聊天机器人带来的访问流量甚至超过传统搜索引擎。AI 还在优化平台搜索效率。

切斯基强调，爱彼迎必须站在拥抱 AI 的最前线，而不是因为短期调整压力而犹豫不决。无论企业或员工是否愿意面对，技术浪潮终将到来。“如果不主动颠覆自己，就会被别人颠覆。爱彼迎不会让别人颠覆自己，我们会先完成自我革新。”

据此前报道，爱彼迎在 25Q4 财报电话会议披露，公司自研的 AI 智能体已在北美接管三分之一的客服工作，计划未来推广至全球。