12306新增低人一等座提醒 客服：介意的话可重新买票

近日，有网友在社媒晒帖，称自己在购买高铁票时，12306APP弹出一则温馨提醒：本次取票仅剩位于商务座小舱后排的一等座位（椅背不可调整，双人座中间无隔开扶手）。

有网友留言调侃称：这是不是就是传说中的“低人一等座”？现在都有提醒了吗？

对此，密度财经致电12306咨询此事，接线客服表示，因为有部分一等座座位是位于商务座舱后的，该位置比较特殊，所以增加了提醒。同时，该客服解释称，若旅客看到提示，并介意购买此位置，可以取消订单后重新购买。

据了解，这类商务座小舱后排、椅背不可调节且双人座无分隔扶手的特殊一等座，核心集中在和谐号 CRH380BL车型，部分同平台的CRH380AL/CL也存在类似布局。

如果用户订购此类车型的商务舱后，可以提前检阅座位信息，不愿意让乘坐体验打折的话，可以退票后重新订票。

并且，12306近期还推出了互联网误购限时免费退票的新举措，如果旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因，造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内，且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。