《永恒轮回》【卢米亚开发日志】关于非正常游戏行为的制裁政策

在本次开发日志中，我们将探讨一个长期以来被广泛讨论的话题——对「灰色地带非正常游戏行为」的处罚。

在之前的开发日志中，我们分享了关于非正常游戏行为及恶意使用小号现象的困扰，并听取了大家的意见。在引入手机验证的地区，恶意使用小号等相关的各项指标正在改善，处罚率也有了显著提升。

今天，我们要聊聊其中最棘手的部分，那些徘徊在边缘触碰底线的行为。

一致性的两难境地

对非正常游戏行为的制裁是游戏运营中最困难的领域之一。

为了保证处罚的公正，必须最大限度地减少负责人员的主观自由裁量权。无论由谁处理，结果都应保持一致。但为了守住这种一致性，处罚标准往往会变得过于保守，最终只能对那些毫无争议的违规行为进行处理。

对于那些虽然没有明确违反规定，但从队友视角来看显然是在破坏比赛摆烂行为，系统往往难以应对。

最近关注的问题

最近，我们注意到部分玩家在刻意利用制裁标准的漏洞。他们精准地掌握制裁界限，并确保自己的行为刚好停留在该界限之内。

典型案例是带有威胁性质的特殊选人方式。我们鼓励玩家尝试新阵容，真心想实验阵容的玩家通常会寻求队友谅解并在对局中积极表现。问题在于，部分玩家在没有获胜意志的情况下，以威胁队友或破坏氛围为目的进行特殊选人。这种情况虽然动机明确，但证据不足，因为系统几乎无法从技术上证明玩家的「主观意图」。

过去，处理此类案例需要耗费大量时间，如积累大量举报后进行3天临时封禁，并进行人工全量调查。尤其是部分违规者通过更换IP和账号来规避制裁，导致当前的处理方式成效有限。

新的尝试：将举报比例作为正式判定依据

我们计划今后将把玩家举报比例作为判定的辅助标准。

整理内容如下：

安全机制及防滥用措施

几个主要的原则如下。

第一，并非仅靠举报进行处罚。举报比例高只是让该玩家进入核查名单，而非自动制裁系统。最终判定仍由负责的工作人员执行。举报数据将作为支持工作人员作出确切处置的强力依据。

第二，不因单次失误进行处罚。不会因为玩家某局比赛没能参加集合就封号，只有在确认存在持续、反复的不配合行为时才会适用。

第三，强化虚假举报过滤系统。我们理解玩家对恶意举报攻击的担忧。系统会识别并大幅降低那些频繁进行恶意虚假举报、或举报频率异常极高的用户的权重，甚至将其排除在统计之外。这是为了保护守规则玩家免受滥用举报和组织性虚假举报影响的安全机制。

关于不公开具体标准的原因

我们有意不公开作为制裁标准的具体数值（如举报比例的具体百分比）。

过去经验表明，透明化标准往往会被违规者反向利用。例如，当我们提及追踪IP时，便出现了为了规避追踪而频繁更换IP并诱导他人秒退的账号。为了不给恶意玩家提供规避提示，恳请各位谅解。

施行计划及申诉渠道

我们将根据调研结果修订运营政策。根据相关法律，韩国地区将于政策修订7日前（若涉及对用户不利的变更则为30日前）进行预告。而其他地区则修订后立即施行。

若您觉得制裁处理得有问题，可在制裁发生之日起15天内通过客服中心提交申诉。所有申诉件都将由工作人员进行人工复核。