哈尔滨女子吃火锅 误将iphone“烤熟”了

黑龙江网络广播电视台1月8日讯 据龙视都市频道《新闻夜航》节目1月7日报道：听过这样一个急转弯：一块儿三分熟的牛排和一块儿五分熟的牛排在大街上遇到了，为什么它们没打招呼呢？答案特别简单，因为他们都不熟啊！一听这个急转弯， 到哈尔滨来旅游的辽宁游客杨凤玲就苦笑连连，虽然牛排不熟，她的手机却是彻彻底底地熟啦！这是咋回事儿呢？

1月4号晚上，杨凤玲和家人选了一家火锅城，准备大饱口福，正忙着点餐的时候，餐桌上突然冒出了一股怪味儿！

杨凤玲：“我抬头一看，我手机在那个桌子上面就冒烟了。冒烟之后，我也不知道怎么回事儿，我就赶紧用手拿，拿的过程中就非常烫，他们家那个服务生正好在身边呢，他说，哎哟，那是电磁炉，你怎么把手机放在电磁炉上了呀。”

杨凤玲说，在她的家乡辽宁，大街小巷都是酒精炉火锅，遇上这样嵌入桌面的电磁炉火锅，还是破天荒头一遭！

杨凤玲的侄女吴明睿说：“10个炉子，每个炉子中间都有餐具，就根本看不清那是什么，我们当时都以为是广告，因为它上面写的是吉祥嘛，下面是吃了忘不了的广告。”

杨凤玲的侄女说，真应了这个广告，还没吃呢就忘不了了！电磁炉火力十足，这么阴差阳错地一烘烤，那部价格不菲的苹果手机出现了一连串毛病——屏幕变色、后盖难开、信号全无，面临着报废的风险，杨凤玲哪里咽得下这口气，她只有一个目标——让火锅城赔偿！

哈尔滨吉祥火锅城经理江焕杰：“（记者：电源是开着的吧？）对，电源是开着的，客人来了之后，把电源开开，如果她不按开关的话，它自己不会加热。（记者：现在是凉的？）对，现在是凉的，如果你把东西放上，再按开关，它就热了。她是无意中自己把开关碰开了，电话还在上面呢，那就加热了。（杨：开关？我是点食谱的，自然翻的话，我是不小心手碰到那儿了，如果之前我进来你提前告知我这个事情，这个是炉，或者注意别触摸上，我就会规避这个问题了。）因为咱们这个是有灯的，你不看，有指示灯。（我跟你说，个人失误这块儿咱们不说这个，因为你这个炉是黑色的，桌面儿也是黑色的。）”

这话也有道理，白色的餐布、明亮的酒杯，格外刺眼夺目，一个疏忽大意，就容易把这黑色的桌子和黑色的炉子看成是一体了，杨凤玲的坏运气就出在这儿：顺手一放，就让手机躺在了黑色的桌面上，想不到下面还暗藏杀机！杨凤玲认为，最关键的问题在于，就餐前，火锅城的服务员没有主动提醒自己，才造成了这么大的损失。

江焕杰说：“你要是提醒客人，这是电磁炉，这是开关，你别碰这开关，碰开了热，烫着，那客人不得骂我们啊，拿客人当傻子呢，谁不知道开关开开电源热啊！”

黑龙江启凡律师事务所律师姜启凡：“商家应该有一定的责任，但是很少的责任，因为她是来吃火锅的了，顾客本身有这个识别能力，识别出来她的物品是不是能够受到损坏，她的身体是不是受到伤害。”

编后语：法理终究冷冰冰，情理总是暖洋洋，杨凤玲原本是来哈尔滨旅游的，没想到，价格不菲的手机烤熟了、报废了，心急在所难免，换位思考一下，也可以理解。经历了这件事，饭店业还真该把服务更细化一些了，比如说在桌子上设置个提示牌儿了，让顾客小心一些。这样善意的提醒不是对顾客智商的轻视，只能说明你们的服务更上了一个台阶。