海南航空致歉：系统故障致部分航线机票价格异常，已售出机票有效

有网友发现海航机票出现 bug，部分热门航线机票价低至几十元。对此，海南航空发布公告进行回应。

附原文如下：

尊敬的旅客朋友们：

我司今日（2026 年 1 月 9 日）上午 10 时左右，因系统临时故障，部分航线机票价格显示异常，我们对此给广大旅客带来的不便深表歉意。

在发现该情况后，我司已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前均已恢复正常。

在此期间，已售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。

我们将持续改进，确保系统稳定，为旅客提供更加安全、可靠的服务体验。

感谢您选乘海南航空，祝您旅途愉快！

海南航空控股股份有限公司

2026 年 1 月 9 日