网游步入疲软期 商用软件产业强势增长

据悉，艾瑞咨询《2006-2013年中国互联网经济细分行业市场份额》报告预测，未来三年，网络游戏市场份额会逐步下降，2011年仅占全行业的18%，2013年甚至会只占全行业10%的份额。

事实上游戏产业是众多产业中比较特殊的产业，经济发展形势不好的情况，下，诸如电影，游戏等产业与其他产业不断萧条的情况相比，逆市增长。美国大萧条时期，几乎所有行业都急剧的凋敝，唯独电影和百老汇歌舞剧等娱乐产业欣欣向荣。这是因为在困境的人们更需要一些精神方面的鼓舞和压力的释放，人们在娱乐方面的支出相对增加。但是当经济发展形势好的情况下，娱乐产业就会相对萧条。

中国的游戏产业发展开始于1998年亚洲金融危机，中国游戏产业开始只是在代理如美国和韩国的一些游戏，国外网游迅速**市场，激发了国内网游的原创动力，以金山、目标、像素、完美等企业迅速转战到了国产网游开发的行列中，2003年目标《天骄》、金山《剑侠情缘》等产品问世为代表开始了国内网游的全线反击。此后随着经济形势的好转，网游产业开始步入低迷期，2008年金融危机的爆发，网游产业又迎来了黄金增长期，网游产业成为金融危机中最闪亮的经济增长点，并得到了**的支持和引导，国内举办了中国国际数码互动娱乐产业高峰论坛、中国数码互动娱乐产业投资发展论坛、中国移动娱乐发展论坛、中国休闲游戏发展论坛、ChinaJoy游戏动漫角色扮演嘉年华、“张江杯”-ChinaJoy电子竞技大赛、Miss ChinaJoy青春风采大赛等诸多会议和大型活动，2008年成为网**业新一轮增长的新起点。此后，得益于世界经济的长期在低迷中反复震荡，各国失业率大幅度上升，加上西欧各国的债务危机，经济增长乏力，网**业持续强势增长。

然而，近期随着中国国家统计局与中国物流和采购联合会(CFLP)共同编制的制造业采购经理人指数(PMI)的攀升，表明世界经济开始结束金融危机以来的低迷逐步温和复苏，美国及西欧各国也采取不断加大基础设施建设增加就业，削减**赤字等措施拉动经济复苏。至此，网游产业结束迅速增长的黄金时期开始步入利润下滑阶段，当然，尤其游戏具有很强的心理依赖性，短时间内用户不会出现大规模的撤离，因此目前一段时期还不会出现严重的倒退，然而增长趋势减缓是必然的趋势。

商用软件产业强势增长

与网游产业大规模裁撤不同的是，一些电子商务应用软件运营商开始大规模的扩张。据了解，国内最早最大规模的在线客服服务商TQ近期开始大规模扩张，据知情人士透露，TQ在线客服近期将招聘百余人，而此前，TQ已经是行业内拥有职员人数最多的公司，总数为行业从业人数之和。

在线客服是电子商务企业的基础级应用软件，电子商务企业建立网站展示商品和服务，借助于搜索引擎进行推广提高品牌知名度和网站流量，最后借助于在线客服将网站流量兑现，转化为销售线索，从而完成电子商务企业销售环节的循环。在线客服的应用也标志着电子商务开始走向互联网媒介功能和销售渠道融合的成熟阶段。

另外来自中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿，半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和29.9%，增速在各类网络应用中排名前三。互联网商务化的显著增长也表明，伴随着经济形势的振荡好转，电子商务应用软件与网游产业开始了此消彼长的拉锯。

来源：比特网