工商网络监管平台将启动 网游与**联网

1.7亿人在网络游戏世界中消费，我国每年有几十亿虚拟货币交易，当游戏中的“宝石”真能换成几十万元的人民币时，现实中的“贼”瞄准了虚拟世界，行骗、欺诈、纠纷等一样不少地接踵而至。昨天，工商、专家、消协等各方人士聚集一堂，研讨“网游”维权。记者获悉，北京工商网络交易监管平台即将投入使用，“网络工商”能全程监控交易过程，届时虚拟的消费环境也会有实实在在的证据留存。

处理网络投诉最麻烦

石景山工商分局从2008年开始，对受理的网络游戏投诉进行跟踪分析，发现投诉类型主要表现为：游戏玩家被游戏供应商封账号、设备丢失、不能正常上网游戏、不退已经缴纳的游戏费、账号被盗用等导致消费者损失。该局副局长高德友告诉记者，游戏物品被盗投诉处理最麻烦。“游戏玩家将获得的精良装备在现实生活中高价出售，并成为赖以谋生的手段，比如某游戏中八九级的宝石在现实生活中可以折合人民币几十万元，普通的宝石也要上千元，一旦物品丢失，对玩家的打击非常大。”

今后可调取交易记录

“保护虚拟财产是未来网络安全和法制建设的趋势。”目前工商部门已经着手开发网络交易监管平台，将“网络工商”深入到虚拟交易中维权执法。据石景山工商分局消保科科长屈向东介绍，平台设在各个工商分局，将与网络运营商端口对接，交易纠纷发生时，工商部门能调取交易全程记录，在解决取证难的同时，也能相对准确地判定当事人责任。

游戏平台与**联网

**制定的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》和文化部制定的《网络游戏管理暂行办法》分别于今年7月1日和8月1日实施，两部规章中都明确提出“实名制”。特别是后者，还增加了虚拟货币交易服务不得为未成年人提供服务、网游企业应要求玩家使用有效**进行实名注册并保存用户信息等。

“《办法》实施后，对于实名制的落实和未成年人保护，网游运营商不能再推卸责任。”高德友明确表示，根据谁获利、谁尽责的原则，运营商应督促游戏参与者实名注册。记者从游戏运营商方面了解到，多个游戏平台已经与**部联网，玩家上线注册即可实时查询身份。

■专家建言

网络交易进消保体系

《消费者权益保护法》规定消费者是“为生活”需要购买商品和接受服务的自然人，造成工商部门在调解网络游戏消费争议时无法可依。网络游戏玩家是否属于消费者，还需要在法律层面上有明确的界定。与会专家纷纷建议在修改“消法”时，将网络交易也纳入消保体系。

北京晨报 记者 朱烁