完美时空:以全球化的姿态崛起的新王者

全球化与本土化早已不是新鲜话题。美国**佩罗在竞选总统的时候曾经提出一句口号："让全球化停下来，我要下车！"口号很有煽动力，但事实上，谁都无法让全球化停下来，也无法轻易下车。

中国游戏业也是如此——以往，更多的是被外资企业"全球化"，而从2007年起，中国企业开始在海外市场崭露头角，在刚刚结束的ChinaJoy上，中国企业则表现出了走向海外的勃勃雄心以及不容置疑的国际化拓展能力。

国际化：中国游戏的第二次革命

或许，在2004年盛大网络收购韩国Actoz的时候，很多人并没有意识到盛大的所作所为掀起了中国游戏产业的一次革命——中国本土游戏企业与海外游戏公司争夺中国市场实际控制权的一次革命。

中国游戏产业要真正做大做强，也必然会逐步进入"出口导向"的发展阶段。

对于中国游戏产业的国际化，在ChinaJoy上发出了最强音的是完美时空董事长兼CEO池宇峰，他在主题演讲中现身说法，归纳了中国企业应该推行走出去战略的四大原因：“如果想成为一个健康成长的企业，一定要多学习其他企业包括国外企业的先进经验……产品出口的利润率比较高，签一个license，获得的营收基本上都是利润。”

腾讯副总裁马晓轶认为："从总体趋势来看，国际化是必然之路，这也符合互联网无疆界这一基础规律。腾讯在海外战略上同样有所规划，而且不仅局限在网游这一单一领域，而是整体互联网业务的国际化布局。"美国国际数据集团全球副总裁熊晓鸽的观点则在某种程度上代表着资本市场的意见。他表示，国内的网游企业应该更多开发出产品，利用自己的知识产权，很快让各个国家，各个用户来买他的版权，付给他们高额的版权费。IDG会物色这样有创造力又有执行力的团队，然后把钱投下去。

在全球化大幕下崛起的完美时空

成立仅有四年多历史的完美时空，无疑是近两年最大的黑马之一。耐人寻味的是，由于一直崇尚务实精神，很多人都低估了完美时空这匹"大黑马"的实力。

让我们用数据说话，据今年五月份各大上市游戏公司发布的最新财报显示，在今年第一季度，完美时空营收达4320万美元，其中利润高达2260万美元，而相比去年第一季度的增长速度高达285%.完美时空的利润已经超越了老牌游戏巨头九城、金山、搜狐。

完美时空高级副总裁竺琦在ChinaJoy开幕当天接受了记者的采访，在谈及国际化相关战略问题时，竺琦告诉记者：

"完美时空自从2006年7月第一次实现出口以来，四年间已经向17个国家和地区出口了《完美世界国际版》等四款游戏，并取得了非常好的成绩——《诛仙》于6月30日在中国**正式上线当天，就创造了今年在**上线网游中当天在线人数最多的好成绩，从历史上看也仅次于《魔兽世界》的火爆程度，名列第二。《完美世界》和《武林外传》在日本也很受欢迎，横向来比较，ARPU值是在全球市场中最高的。在韩国、马来西亚等国家，完美时空的产品也越来越受欢迎，市场占有率越来越高。"

竺琦就民族原创与国际化之间的关系进行分析时指出，随着中国经济的发展壮大，具有中国背景的文化产品也在海外市场越来越受欢迎，完美时空一方面致力于传递中国文化，另一方面也非常注意把各国不同文化特征的元素吸收到游戏开发和游戏升级当中去，来满足不同地区玩家的需求。

从未来完美时空发展和产品开发的计划来看，完美时空不仅将取材中国传统文化开发游戏，而且希望找到国外的合作伙伴或者收购国外的研发团队来开发适合当地市场文化取向的产品，来满足不同国家玩家的需求。

平台化、服务化和国际化

两年的国际化开拓，不仅使完美时空获得了丰厚的回报，更重要的是使完美时空积累了海外拓展的经验。竺琦谈到，完美时空将会对海外市场投注更高的精力："今年下半年北美分公司将运营我们开发的游戏，今年晚些时候或者明年，我们将推出《完美世界》的英语、法语、德语和西班牙语版，拓展欧洲市场。与此同时，我们也认为在海外拓展时并不一定都要采取授权运营的模式，我们也会在时机成熟的情况下，在海外市场尝试自主运营的模式。"事实上，完美时空的实力远远不止在海外市场上开疆拓土这么简单，国际化只是完美时空推行的三大战略之一。完美时空的另外两大战略分别是平台化与服务化。

网络游戏一路而来，伴随着产业的不断升级，"平台"的概念很早就被提出。随着网络游戏运营费用的日趋庞大，平台化运营的优势无容置疑。但业内真正有资格谈平台化运营，又真正做到了平台化运营的企业屈指可数。很多公司的实际情况往往靠一款游戏啃老本，新加入平台的游戏起初声势浩大，但很快销声匿迹，平台化的优势没有发挥，反而在品牌和人气上一落千丈。完美时空公司首先以《完美世界》游戏的成功而崛起，迅速整合现有优势资源，进行可持续发展的战略布局，随后推出和运营了《武林外传》《诛仙》等多款网游产品，并且均取得了巨大的成功。品牌互动，优势运营，这些令完美时空公司的平台化战略得以贯彻。

至于服务，完美时空自立业之日起，就一直保有着行业领先的客服体系，注重以国际标准提升服务质量，用智能化管理和规范，最大限度的为玩家提供全面及时的服务和反馈。竺琦表示，完美时空已经在去年获得了国际上的ISO9001：2001质量体系认证，并在今年一月投入巨资升级了客户服务中心，建成了我国北方地区规模最大的Call Center，为玩家提供7×24小时不间断的高质量服务。除此之外，完美理解的客服还应该体现在时刻考虑和吸收玩家的意见，为此，我们举办了大量与玩家互动的活动，比如今年春天举办的玩家独享盛会——完美盛典。

平台化、服务化和国际化表面上是三大战略，实际上互为表里，相互支撑，完美时空已经隐然有网游产业新王者之气象。在这三大战略的背后，或多或少流露出完美时空正在转型的一种讯号。记者的大胆猜测是，完美时空正在从一家技术驱动、产品导向的公司，向一家"客户导向"的企业转型——国际化，是为了服务全球潜在的玩家；服务化，那就更不用说了，摆明了就是以客户为中心的一个标志；平台化的背后，则是整合内在资源，全方位提升满足客户需求能力。