魔界服务器多次断线回档 金酷起诉戴尔

DELL被一家国产网游商因为服务器问题告上了法庭？不日将会开庭？为了证实事情的真相，了解来龙去脉，就此事笔者通过电话与上海鸿利(金酷游戏)的相关工作人员取得了联系。

官司是怎么发生的？

据了解，早在07年1月12日的时候，因为增开服务器的关系，上海鸿利(金酷游戏)向DELL购买了12台服务器并支付了货款。由于这几台用于网络游戏新《魔界》及其官方网站、数据备份和玩家充值系统等涉及用户数据，充值记录等多项咽喉环节，对任何一家游戏公司来说都深具极其重要的影响。不过在使用后上海鸿利(金酷游戏)的运维部门却发现该批服务器存在的严重的质量问题,经常出现响应过慢的现象，导致玩家特定时候无法注册和正常浏览。

07年7月2日的时候，上海鸿利(金酷游戏)的部分服务器发生质量故障，这几组服务器也包括在内，多次出现游戏数据错误、当机、断线及回档和玩家无法充值。据称，“DELL的技术人员在三个小时内没有采取任何相应解决措施”。

对于DELL方面的售后服务，上海鸿利(金酷游戏)在多次交涉无果的情况下，委托律师将对方告上法庭。

戴尔尚未正面回应

对于这次被起诉，戴尔方面尚未正面作出回应。IT业资深人士孔先生说，“目前DELL在中国大陆的消费者心目中处于一个极其微妙的地位，一方面他虽然以直销的方式，相对来说的优惠条件和性价比吸引到了一部分用户群体，但在占稳市场后在大陆各地的因为质量或其它的售后服务却又良莠不齐，让消费者难以感受到安全性，这样欠缺责任感的服务态度无疑是在自毁城墙，很有可能会让其辛苦在国内打下的基础重归于无。”

这场官司到底谁会是最后的赢家？

一路走来，国内厂商与国外厂商之间官司的案例举不胜举，从施耐德和正泰之争，到比亚迪到索尼，再到这次的上海鸿利跟DELL的服务器事件，很多时候做为相对弱势的国内企业来说,打赢这些官司算得上是难上加难,对于维权意识相对淡薄和法律知识相对缺乏的国内企业,我们不免忧心忡忡。

尚不清楚证据是否齐全的上海鸿利(金酷游戏)能否打赢官司，通过补偿挽回自己的最大损失。敬请关注。

文/时间