NRG｜消费者对元宇宙的期望与忧虑

今年非比寻常。

“元宇宙”概念从一个小众想法变成了全球都在讨论的热门话题。

有人说元宇宙将成为下一代网络世界（围绕3D虚拟环境和更身临其境的数字体验而构建的“新互联网“），也有人说元宇宙对现实世界造成威胁。

那么，咱“消费者”对元宇宙的看法是怎样的？一起看看研究数据。

NRG：一家拥有 40 年媒体、娱乐和技术专业知识的全球领先洞察和战略公司

不久前，NRG 发布了元宇宙研究项目，揭示了消费者对元宇宙的期望和忧虑。（研究范围：元宇宙将如何重塑工作、教育和娱乐世界，以及它将对我们的生活和娱乐产生深远的影响）

58%的消费者认为元宇宙将取代社交媒体，成为社交媒体2.0。在那里我们可以参与一个虚拟世界，就好像我们亲临现场一样。社交网络的崛起预示着很多机遇与挑战，变革浪潮将对个人和整个社会产生巨大影响。

初步研究数据表明，大多数消费者对元宇宙非常期待。（31%的消费者说元宇宙将从根本上改变数字世界的参与方式，33%的消费者说元宇宙是数字世界的自然变革，36%的消费者说不知道。）

46% 的消费者感到「兴奋」

近一半的消费者表示，他们打算花更多时间在元宇宙。元宇宙甚至被消费者视为是促进社会关系的媒介，为我们的数字生活注入真实性。

其实在很大在程度上，这种乐观情绪是在经历疫情后与朋友、家人重新建立联系后产生的。

80%的消费者表示，因疫情影响，社交媒体让我们体验到与朋友、家人在一起的价值和意义。越来越多的消费者认为，即使无法与亲人见面，通过社交媒体也可以变得很有意义。

63%的消费者认同虚拟现实技术可以帮助弥补因疫情而缺失的线下互动体验。

57%的消费者认为，元宇宙在解决疫情造成的社会问题方面发挥着关键作用。

43% 的消费者感到「忧虑」

人们担心元宇宙中的社交媒体会取代甚至破坏他们的线下活动，从而产生负面影响。

最值得注意的是，80%的消费者认为社交媒体很容易让人产生依赖，很难从中脱离出来去融入现实生活，这也是消费者的一个重要关注点。

为了减轻这些担忧，元宇宙中应该多与现实世界进行关联和扩展，比如触感研发和面对面互动体验技术。

#消费者对社交方式的看法

56%的消费者认为元宇宙比现有的社交媒体平台更好，因为它像物理交互一样，会更亲密和自在。

53%的消费者实际上愿意参加庆典。（类似生日和毕业典礼）

51%的消费者愿意使用元宇宙平台体验与人接触和互动的感觉。

"一个拥抱，触摸，轻抚肩膀” 这些都是重要的用户体验。为了让元宇宙成为人类文化的环境，那么我们需要解决这些情感需求。这意味着我们要有超过360度的视野体验，控制化身的能力，还有声音体验。"研究元宇宙的风险投资家Matthew Ball表示。

#消费者已与元宇宙产生关联

元宇宙可以作为一种将朋友和家人聚在一起的方式，加深和丰富人们现实世界的关系。以节日为例；

45%的消费者会考虑购买VR设备作为节日礼物，仅次于53%考虑买平板电脑和游戏机的消费者。

大约1/3的消费者会考虑购买与元宇宙相关的礼物，如虚拟音乐会门票、虚拟游戏平台代bi、虚拟服装或数字艺术品资产。

1/4的消费者表示如果收到虚拟代bi或数字资产会很高兴，特别是千禧一代会尤为兴奋！

65%的家长正在考虑为孩子购买VR设备或其他与元宇宙相关的礼物（例如虚拟代币或数字资产）。

#最期待的元宇宙应用领域

元宇宙不仅会改变我们的社交方式，还对我们的工作和学习方式产生变革性的影响。实际上，教育是消费者对元宇宙最乐观的领域。

63%的人说元宇宙将对自我教育和学习新技能的方式产生积极影响。

63%的消费者更喜欢参加虚拟工作会议，而不是面对面的。

59%的消费者对触觉或者“可触摸”互动的合作体验很感兴趣。

元宇宙有望对社会产生深远影响，其真实性和互动性是元宇宙成功的关键。

那么，对于目前正在构建元宇宙的人们和各大公司来说，这意味着什么呢？

元宇宙并不是为了逃避现实，而是作为一种工具，满足我们对植根于同理心和亲密性的人际关系基本需求。

因此，元宇宙的建设者不应该把他们的产品和服务看作是与现实世界的体验相竞争的，他们需要理解元宇宙的真正价值将是能够帮助增强和扩展这些体验的方式。

"在实践中，元宇宙建设者必须'优化亲密关系'，并寻找方法使元宇宙中的关系尽可能充满活力和真实。"NRG副总裁兼全球营销主管Lauren Xandra说。

VR和AR技术的新前沿无疑将在这些真实关系的创建中发挥关键作用。

已经有迹象表明，元宇宙平台正在超越简单的音频和视觉体验，进入身体感觉的领域。将触觉维度带入虚拟空间的技术，可以帮助重新引入现实世界互动的触觉成分，将元宇宙提升为一股推动世界积极变化的力量。

在最好的情况下，元宇宙能够让人们更紧密地联系在一起，无论是与朋友一起玩游戏，还是与所爱的人一起庆祝圣诞节，或是与老朋友叙旧。

"如果元宇宙的建筑者愿意接受正确的哲学，那么它就有巨大的潜力将人类推向更积极的方向，并修复我们在过去两年中（疫情）承受的巨大压力"NRG高级副总裁兼全球洞察主管Marlon Cumberbatch说。

"我们对'元宇宙'的最大希望是，它能提供更好、更吸引人的方式让我们与他人联系。在网上，非语言的线索、肢体语言、感官体验、沟通情感的方式也很有限。也许元宇宙的最大机会是让有意义的共享体验在重要时刻丰富起来（比如在重要时刻握住你母亲的手、和朋友一起嗨玩庆祝，用你的手与朋友一起感受和探索世界）。"Emerge的联合创始人Mauricio Teran说。

关于研究数据

2021年3月至5月，NRG代表元宇宙初创公司Emerge进行了元宇宙项目研究。2021年11月至12月，NRG在原始见解的基础上独立进行了后续研究。定量调查覆盖了美国4500多名年龄在18-64岁之间的消费者。

关于NRG

NRG全称National Research Group，是一家美国市场调研机构，NRG是娱乐和技术交叉领域的全球领先洞察和战略公司。植根于四十年的行业专业知识，世界领先的营销人员向我们寻求有关任何内容，任何地点，任何设备上的任何内容的增长和战略见解。

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