“双十一”大疆部分产品降价超千元引争议 客服：支持退货及保价服务

昨日，大疆在官网提前挂出“双十一”促销信息，多款产品价格直降数百至上千元引发热议。

以最热门的 Pocket 3为例，标准版由3499元降至2799元，下调700元，全能套装版由4499元降至3599元，下调900元。

Action 4最高降价1129元，还送一年随心换，补贴后到手1248.65元。

在淘宝天猫平台，Action 4叠加其他优惠后还能再低，大量买家仅需1100+就能买到。

而手机稳定器Mobile 7P降价200元，扫地机器人ROMO最高降价300元，无线麦克风MIC 2最高降价800元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，Mini 4 Pro最高降价1478元。

不过，大幅降价也引发了一些已购消费者的不满。

不少消费者表示，赶在国庆出游前下单购买的大疆产品，节后却遇到大降价，感到狠狠的“背刺”了。

也有消费者在社交平台上表示，9月3日在线上平台下单的产品，已通过客服申请售后，等待退款。

据悉，通过线上平台购买的大疆产品，由于享有“7天价保+30天无理由退货”政策，退货成功率相对较高。

而在线下门店购买的用户，如果产品已激活且无质量问题，则无法享受退差价或无理由退货。

对此，大疆京东自营旗舰店的客服称，店铺支持7天价保服务，自订单物流签收次日起7日内，如产品前端价格发生实际降价，可以申请平台退差价。

此外，不同产品可申请退货的条件则有所不同，无人机产品可30天内退货，电源产品可15天内退货，但退货需满足特定条件，包括塑封之外的包装保持完好、产品或配件没有损坏或明显划痕。