10 年老号终恢复：亚马逊找回 AWS 用户数据，此前曾告知“永久删除”

软件工程师 Abdelkader Boudih 上周（8 月 6 日）在博客宣布，因为“亚马逊内部人士的关心”，他被删除的 AWS 账户现已恢复。

附事件的时间线如下：

一、改变一切的邮件：

Abdelkader Boudih 控诉亚马逊“删除他用了 10 年的 AWS 账号数据”文章发出后，他在 8 月 4 日收到了一封来自亚马逊员工 Tarus Balog 的邮件，内容如下：

我对你的 AWS 账号数据被删除感到非常震惊。我的上司、AWS 的领导层已经注意到你的文章，现在我已被委派去了解情况，（上司已经承诺）这种事情今后不再发生。

虽然这个世界并不完美，但我会尽我所能地找到你的数据并恢复它，并给你一些折扣。我不抱太大期望，因为我很难想象 AWS 会在数据没丢的情况下告知用户“你数据没了”。但至少我能建立一个流程，让这种事永远不再发生。

Boudih 表示，这是他在经历了 20 天的“低级机器人邮件回复”后，遇到的第一个正面回应。

二、高级工单：

8 月 5 日，Tarus 将这件事情上报到公司副总裁层面，开出了“严重等级 2”工单，并表示：“这已经是凡人能见到的最高等级工单了”。

三、数据终于恢复：

8 月 5 日深夜，Boudih 发来邮件，表示事情正往积极方向发展。

次日早上，亚马逊向 Boudih 表示，他的账户已经恢复。

四、真正的问题：

后续 Tarus 解释道，他账号出问题的原因是此前客户曾帮他支付 AWS 费用，导致客户的资源和他的账户绑定在一起。一旦客户停止付款，那客户名下的所有资源 / 账户都会受影响。

而 AWS 只能先恢复付款人资源和 Boudih 的账户，再手动分离绑定，然后才能清理付款人账户。

>此前内部人士曾向 Boudih 揭露，AWS 管理员在对“休眠”和“低活跃”账户进行概念验证时，因 Ruby 与 Java 脚本的语法差异，意外删除了活跃账户。而最初的验证请求和账户暂停，只是为了掩盖这一失误。