DNF手游官方道歉,官方QQ群管理清了不少
昨天地下城与勇士起源手游官方道歉了,应该是近期DNF手游官方QQ群的管理发言不当,又带来了一波节奏,官方也是及时道歉说明情况,对客服团队进行了更换,并且会对相关管理人员进行培训考核,考核通过的管理员才可以服务勇士,这样一操作可以说十分不错了,以前小白也是感觉是勇士们的意思传递不到官方那边去(就打比方说夫妻两人吵架,一方一直在说问题,另外一方不搭理你,结果问题越来越大),一定程度上面可能就是传播过程中有一些问题,现在是官方客服来服务,那么勇士的诉求应该能够更好的传递上去,不过这一波节奏,QQ群的管理清了不少,带上群主只剩下7人了,之前应该有10多人的样子,究竟是怎么一回事呢?跟小白一起来看看吧!
上面的图片就是道歉的具体内容,还有官方群管现在的人数情况,具体的道歉内容如下
尊敬的勇士们:
近期,因个别社群管理员的不当言行给玩家带来了不愉快的体验,对此我们向受影响的勇士表示最诚挚的歉意。
在收到反馈后,我们立即查明情况。对相关管理人员做出了严厉的处罚措施。我们承认,言方在管理层面也存在一定疏漏,后续我们将对官方玩家群进行以下调整,以保障各位勇士能获得更好的服务:
即日起,我们将更换外部群管团队后续将由“官方客服”为勇士们服务,也请勇士们在玩家群中认准以“DNF手游言方客服XXX”为命名的群管理,获取官方资讯消息。
在后续的社群管理中,我们将不断完善规则,加强相关管理人员的培训考核,通过考核后的管理员才可服务勇士们。
我们承诺后续将尽全力避免此类问题的再次发生,积极打造一个和谐的勇士社群环境。再次向群里的各位勇士诚挚地道歉。
希望DNF手游官方还是多多运行好自己的整个团队吧,毕竟DNF手游不能当成一个刚出的手游去运营了,不管是从对外的客服,到对内的策划,应该是抱着一个“愧疚”的心去运转,从2020年8月的公测倒计时的前1-2天鸽大家开始,现在勇士们一等就是等了4年,勇士们更多的是情怀支撑,2月29号那会明显感觉到的是勇士们的热情,到最后就变成了各种节奏,DNF手游的策划早点策划好游戏上线,安抚好大家,才是当务之急。不是搞活动抢资格这套了!大家需要的就是游戏早点上线,都充值了,为啥别人可以先玩?这些都是官方需要考虑的问题。真的不能再寒了等了这么久的勇士们的心了!
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