作为一个玩家,我们在享受网络游戏带来的快乐的时候,我们只会在乎游戏的画面怎么样?游戏有没有可玩性?如果感到不爽,我们知道要打客服电话。
同所有的事物一样,一款网络游戏的成功运营离不开后台的支持,在目标软件的结构中,运维中心分研发部、技术部、客服部(因为工作性质的特殊性,我们对客服部单独介绍)。
“所有玩家看不到的工作,我们都做”,一位运维中心的工作人员看似玩笑的话却道出了他们的工作性质。
运维中心的工作范围由于涉及到游戏的后台机密,所以我们只能从外面拍摄,外面墙上的招贴画相信一些目标老玩家肯定会感到熟悉,这是目标第一款自主研发的游戏《铁甲风暴》。
奈不住我的苦苦“折磨”,运维中心的相关负责人还是简单介绍了一下工作内容,运维中心基本上负责所有游戏运营的后台工作,其中包括与全国IDC的联系,服务器的搭建,服务器系统的维护。
还有一块重要的内容就是各种操作平台的开发,因为目标是一家以技术见长的公司,所以在游戏运营中,如果其它部门有需求,可以很快就开发出相关的操作平台,比如玩家在线提交意见及游戏bug系统,客服工作系统以及我们的“聚宝盆”推广员管理系统等等,这些系统的开发可以使工作更精确,效率也更高,这也是目标的优势所在。
还有就是游戏内容的后台,比如各种玩家数据的统计、跟踪、查询、监测等等,然后将把这些数据进行分析反馈于游戏研发部门,使他们开发出更贴近玩家的游戏。
当然还包括跟玩家接触最多的客服部门。
正是由于工作性质的特殊性,你可以从他们身上嗅出目标那种独有的“技术”味道,他们大部分都是年轻小伙子,不仅技术见长,而且能吃苦。在《天骄II》公测的时候,他们基本上都是24小时连轴转。见到几个负责服务器后台监测的小伙子,他们的脸上写满了疲惫,面色甚至有些惨白,但眼神依然坚定。
这里原来是目标软件的阅览室,为了照顾这些小伙子们,将这里临时改成了休息室,在公测最紧张的时候,他们就在这里轮流休息,听说张淳还曾在这里小寐了一下呢!
《天骄II》的成功运营离不开他们的辛勤努力,他们是可歌可泣的幕后英雄!
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