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常见问题

时间:2016-08-15 18:35 作者:官网 手机订阅 参与评论(0) 【投稿】
文 章
摘 要
目前《诛仙手游》有一些常见的玩家提问,我们进行了汇总并解答,本文会经常更新哦,如果您遇到问题可随时查阅本页

目前《诛仙手游》有一些常见的玩家提问,我们进行了汇总并解答,本文会经常更新哦,如果您遇到问题可随时查阅本页:

1、闪退、花屏、黑屏:

  1)提示安装失败;

  2)游戏安装不了,安装闪退;

  3)一直显示正在安装中;

  4)客户端下载不成功;

解答:

出现安装失败提示,可能是安装包下载过程中损坏导致,请完全卸载后重新登陆诛仙手游官网下载最新客户端,然后传到内存、SD卡上手动安装。

在下载安装前,请先删除原安装包,清除缓存,确认好自己的手机剩余存储空间是否足够500M以上。

如果一直显示安装中的话表示你的内存不足,要删除一些手机内存再进行安装。

黑屏问题请先彻底删掉客户端再重新安装,安卓机器-设置-应用程序-里面找到【诛仙手游】做拆卸。

  2、网络连接失败:

解答:请检查您的网络是否已经连接,同时需要保持网络顺畅和稳定,高品质的网络环境可让您享受更好的游戏体验。

  3、官方服和渠道服如何识别?有何区别?

解答:

1)官方服指在官网、官方微信公众号、苹果AppStore下载的游戏客户端,使用官方账号(老虎账号、完美账号、官方第三方)登录的客户端和服务器;遇到各类问题可联系官方运营团队及官方客服解决;

如果您以前体验过完美世界旗下的产品,建议您使用自己的老账号登录诛仙手游,可获得老玩家特别福利,详情请查阅老玩家活动。

2)渠道服指在各个渠道下载,并使用渠道账号登录的游戏客户端;因账号和充值信息均记录在渠道方,官方无法查询,遇到问题需要联系所属渠道的客服先行查询处理;

  4、官方服和渠道服是否互通?

解答:不互通。

  5、官网、官网微信公众号等官方途径领取的礼包都可以在哪里使用?

解答:官方各种活动、官网礼包中心、官方微信公众号、官方贴吧、官方微博、各类游戏媒体(例如17173、游民星空、口袋巴士、18183等)发放的所有礼包只能在官方服使用,官方服包括官方安卓和官方iOS。

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