原神 PC版技术性开放测试常见问题FAQ

2020-09-15 17:02:51 我要纠错
神评论

17173 新闻导语

亲爱的旅行者: 在PC版预下载开启后,项目组收到了旅行者提出的关于下载、玩法等许多问题,我们在此一一为大家进行解答。旅行者有任何问题,都可以通过游戏内反馈页面进行咨询与反馈~ ▌通行证绑定功能 前往【原神】游戏内-设置-账户-【用户中心】内绑定手机号即可。 重点注意:【用户中心】

亲爱的旅行者:

在PC版预下载开启后,项目组收到了旅行者提出的关于下载、玩法等许多问题,我们在此一一为大家进行解答。旅行者有任何问题,都可以通过游戏内反馈页面进行咨询与反馈~

▌通行证绑定功能

前往【原神】游戏内-设置-账户-【用户中心】内绑定手机号即可。

重点注意:【用户中心】内绑定手机号

其他区服

其他区服的旅行者,请参考以下指引绑定游戏角色:

(1)打开米游社App-我的-角色管理

(2)点击角色管理界面中的【绑定其他游戏角色】按钮

(3)点开首行的列表,选择游戏《原神》,根据自身情况选择游戏角色所属区服。

(4)输入角色UID及等级后,点击获取验证码,前往游戏内邮箱查看。

(5)验证码核验通过后,即可成功绑定角色。

*单个米哈游通行证可绑定多个游戏角色,但同一个游戏角色不能与多个米哈游通行证绑定,且绑定不可逆转或解绑,请勿向他人泄露游戏绑定验证码。

机型适配

Q1:PC推荐配置有哪些?

A1:操作系统:Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暂不支持 Windows 10预览版dev)

处理器:Intel Core i7 或同等处理器

内存:16 GB RAM

显卡:NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置

DirectX 版本:11

存储空间:请预留 30 GB 可用空间

PC最低配置

操作系统:Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暂不支持 Windows 10预览版dev)

处理器:Intel Core i5 或同等处理器

内存:8 GB RAM

显卡:NVIDIA® GeForce® GT 1030 及更高配置

DirectX 版本:11

存储空间:请预留 30 GB 可用空间

常见PC版安装问题

Q1:打开启动器或启动游戏时,提示:此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。

A1:请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求(见文首推荐配置列表),若设备性能较低,可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。

PS:Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本(补丁包SP1)才可支持游戏。

Q2:打开启动器后,启动器主界面展示范围异常。(如启动器页面展示不完整)

A2:右键原神桌面图标属性后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】勾选【替代高DPI缩放行为】,下面选【系统】,应用后重启启动器,可恢复正常显示范围。

Q3:下载过程中提示:检查网络连接。

A3:请点击重新下载,若一直报错,请检查网络和v p n 设置。

Q4:点击开始游戏,游戏程序无响应,无法启动游戏。

A4:请确认是否有安装杀毒软件,并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

Q5:启动游戏后,未出现原神logo,一直处于白屏状态。

A5:请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹,若有,请双击该文件夹内的“DXSETUP.exe”尝试手动安装后再重启游戏;若没有,请下载安装DirectX 11。

Q6:启动游戏时提示:资源文件下载失败或网络问题,请重试 Code:-9908。

A6:可尝试多次重启游戏,若仍无法解决,请旅行者卸载启动器并删除游戏安装包,重新安装原神。

Q7:更新游戏时提示:磁盘空间不足。

A7:请确认游戏安装磁盘剩余空间大小,若不足30G,建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

Q8:我先前测试的安装包未卸载,我可以直接安装《原神》技术性开放测试PC版吗?

A8:请在安装《原神》技术性开放测试PC版时,先卸载先前测试的版本。

Q9:运行原神时遇到如下两种提示:

1、应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击“确定”关闭应用程序。

2、由于找不到MSVCP140.dll,无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题。

A9:请在启动器安装目录下,找到“vcredist2013_x64.exe”双击进行安装,

并去下方微软官网下载安装最新的VC_redist.x64.exe ,再重新运行游戏。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

Q10:下载时出现杀毒软件拦截窗口。

A10:下载安装打开游戏的过程中,若出现杀毒软件拦截窗口,请点击允许或信任操作,或退出杀毒软件。

Q11:点击启动器无反应。

A11:请按照A9的提示下载更新VC_redist.x64.exe 。

若完成上述操作后仍无法解决,请查看当前设备是否同时具备独立显卡和集成显卡,若是,请禁用集成显卡后重新运行启动器。

▌常见游戏问题

Q1:能否跨服联机?

A1:9月15日开放的服务器为:天空岛服

目前只有在同一个服务器的旅行者能够互相进行联机。在同一服务器的情况下,达到一定的冒险等阶且完成相应任务后,旅行者可申请加入彼此的游戏世界,参与联机活动。使用 PS4 平台进行游戏的旅行者,也可在官方服务器中,加入其他平台旅行者好友的游戏世界,一同体验丰富的联机活动。

Q2: 我参加了「启程测试」,要如何获得充值返还呢?「启程测试」的充值返还什么时候可以拿到?9月15日还是9月28日?

A2:旅行者使用「启程测试」中进行过充值的同一账号登录游戏,开启邮件功能后,即可收到返利邮件。

通过官方渠道和TapTap获得「启程测试」资格并进行充值的旅行者可在9月15日进入游戏后,获得在「启程测试」的充值返还。

Q3:游戏时画面卡顿怎么办?

A3:旅行者首先可检查所使用的设备是否符合目前的设备要求(见文首推荐配置列表),其次您也可以在派蒙菜单中点击设置,适当降低画质相关选项以提高整体流畅程度。

如果以上方法无法解决旅行者的问题,可在游戏内反馈-联系客服页面下方点击【加号+】按钮,联系人工客服进行反馈。

Q4:无法下载/更新游戏怎么办?

A4:首先请旅行者确认自己所使用的设备有足够的存储空间以安装《原神》,其次由于下载安装文件较大,我们推荐您使用相对稳定的网络环境进行下载,并确保有足够的网络流量,如进行以上操作后,若仍未解决问题,可以在米游社APP内,私信账号1号客服娘或2号客服娘进行咨询。

Q5:有防沉迷吗?限制是什么样的?

A5:有,具体规则如下:

【在线时长限制】

1)法定节假日:累计在线时长不能超过3小时,超时将无法继续游戏;

2)其他时间:累计在线时长不能超过1.5小时,超时将无法继续游戏。

3)每日22:00~次日08:00期间无法登录游戏。

4)18周岁以下的未成年人才会有防沉迷。

【充值限制】

1)0岁~7岁(含7岁)的旅行者无法充值;

2)8岁~16岁(含16岁)的玩家,单笔充值不得超过50元人民币,每月累计充值不超过200元人民币;

3)17~未满18岁的玩家,单笔充值不得超过100元人民币,每月累计充值不超过400元人民币。

Q6:什么时候可以玩到移动端平台?

A6:《原神》全球同步公测(iOS、Android、PC、PS4)将于9月28日正式开启。

Q7:我是TapTap下载的游戏,我可以和在官网下载游戏的朋友一起联机么?

A7:可以。

Q8:我参加了PC测试,手机端开服后,可以登录PC账号,继承游戏进度吗?

A8:可以,15号所开启的服务器为天空岛服,同一账号在该服内,安卓平台、iOS平台与PC平台,游戏数据互通(继承进度)。由于PSN账号限制,旅行者无法使用PSN账号,通过其他平台登录游戏。

Q9:我是PS4玩家,想和其他朋友进行联机可以么?

A9:可以,旅行者需要和您的朋友选择同一服务器,都达到冒险等阶16级,并且完成相关游戏任务后,才能联机。由于平台政策要求,PSN账号地区为中国大陆的旅行者将进入官方服务器(天空岛服)。

Q10:《原神》PC版支持MacOS系统吗?

A10:《原神》PC版暂不支持MacOS系统。

Q11:《原神》PC版支持Xbox/PS4手柄吗?接入手柄,更改设置无法操作怎么办?

A11:1. 目前《原神》PC版原神支持PS4手柄和Xbox one/精英手柄,请旅行者确认手柄是否属于支持型号。

2. 请旅行者到系统【控制面板】-【设备与打印机】自查是否有虚拟手柄输入造成冲突。

Q12:9月15日在PC注册登录后,同一账号9月28日在其他移动端上可以充值吗?

A12:9月15日在PC注册登录后,同一账号9月28日在其他移动端上也可以充值。

Q13:PC版技术性开放测试限号删档吗?

A13:PC版技术性开放测试不限号、不删档。

Q14:本次PC测试支持虚拟机吗?

A14:PC版技术性开放测试不支持虚拟机。

【来源:TAPTAP】

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