【联系我们】

1.如何联系客服?

答：通过玩家群联系客服或者通过微信客服平台。

2. 玩家交流群是多少?

答：

官方微信：微信搜索【新神魔大陆手游】或【smdlsy】

官方微博：微博搜索【新神魔大陆手游】

官方群QQ群：1群：【366898495】；2群：【517818636】

3. 如何收听游戏内电台直播

答：在进入游戏场景后选择【聊天框】-【直播】，选择你喜欢的主播妹子，就可以进行收听了。

4.如何关注主播？

答：如果你有心仪的主播，请点击主播头像旁边点击心形图标进行关注。

5. 如何与主播互动？

答：选择收听某个主播后，在直播频道可以进行发言，点击左下角的礼物图标可以送礼给心仪的主播。

6.如何保障个人财产和账号安全？

答：不要轻易相信陌生人的话，不要加陌生人的【微信】和【QQ】，不要透露你的账号信息以及银行卡账号密码。如果遇到拉你进微信群、QQ群或者去其他游戏，请不要参与，并向官方举报。

7.遇到有人说可以帮你以低价充值怎么办？

答：立即向官方举报。官方严厉打击代充行为。

【游戏设置】

1.视角怎么调整?

答：点击右边切换按钮，找到“设置”，从【设置】中打开【视角设置】，目前有传统3D模式、经典2.5D模式以及智能3D模式。

2.无法登录怎么办?无法流畅运行怎么办?

答：

① 请您检查当前网络是否畅通，并尝试切换网络更新游戏。

② 检查账号密码是否输入正确

③ 检查游戏服务器是否正在维护，游戏是否需要更新

④ 如检查上述操作后依然无法登录，请联系客服

⑤ 尝试清理内存，重新启动或重新安装游戏。

⑥ 在游戏设置中降低画质，提高游戏流畅程度。

3.游戏设置中都有什么功能?

答：设置中可调节游戏画质、调节同屏人数，以提高运行流畅性。设置中可以兑换礼包、调整视角、查看角色ID等。高级设置中还可以勾选显示信息、屏蔽模型、设置交互规则等等。

4.如何调节画面质量？

答：登录并进入游戏后，点选游戏主接口右侧点击设置按钮，在基础设置页签中选择「基础设置」，选择您所需要的画质（极致、高清、均衡、流畅、省电）进行调整即可。

5.如何关闭头顶名字，血条？

答：登录并进入游戏后，点选游戏主接口右侧点击设置按钮，在基础设置页签中选择「高级设置」，在「显示设置」中自行选择即可。

6.解决耗电量过快问题？

答：在游戏中选择【设置】-【基础设置】-【省电模式】

【常规问题】

1.上次测试下载的《新神魔大陆手游》客户端还可以正常使用么？

本次测试进行大量的内容优化，请各位勇士下载全新的客户端，参与测试。

2.公测支持IOS与安卓官服互通吗？

支持安卓平台官服与IOS平台数据互通，即两个平台的玩家可以在一起游玩。

3.如何下载客户端？

在官网及各渠道应用商店下载。

4.如果遇到游戏无法下载的情况，该怎么办？

请确保所下载版本为官方正版，并保证网络环境正常畅通，如仍无法下载，请将问题的详细情况反馈到QQ群。

5.如果遇到游戏无法登录的情况，该怎么办？

请先检查您的网络是否已经连接，或尝试连接更畅通的网络环境,；如非网络问题，可尝试设备重启；如以上操作均不能解决问题，您可将问题反馈发到QQ群寻求帮助。

6.如何查看自己的角色编号？

点击设置按钮进入设置界面，即可查看下方编号。

7.玩游戏时很卡怎么办？

情况一：后台软件太多，导致运行内存不够，试着关闭或者优化下设备系统。

情况二：散热问题，运行游戏的时候如果有设备发烫，造成假死或者直接重启。建议您耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏。

情况三：请您在游戏→右下角设置中，进行游戏相关画质调整。

情况四：如您的设备开启了省电模式，可关闭后再登录游戏查看。

8.主线任务做完了怎么办？

可以点开游戏界面上面的活动列表，参与日常必做活动，获得大量丰厚的奖励。除此之外还有多种多样的日常玩法供玩家选做，不用每个都参与，挑选自己感兴趣的就行。最后你还可以去进行野外挂机获取经验。

9.探索克兰蒙多时卡在神秘角落了怎么办？

点击右上角【世界地图】，切换地图或者换线。

10.背包满了怎么办？

当勇士遇到类似“背包已满”（界面背包图标上显示‘满’字样）的提示时，需要尽快清理出背包空间，若有不需要的装备可以进行分解，也可以等待一定的时间，或是花费一定数量的绑元解锁更多的背包格子。背包满了之后，新获得的道具会以“邮件”的形式发送至邮箱，待背包空间足够后，就可以领取到背包中了。

11. 如何下载游戏?

答：此次测试为全平台测试（包括安卓和IOS），请各位玩家到各大应用商店下载游戏。

12. 游戏运行推荐配置和最低配置是什么?

答：推荐4G以上运行内存，最低配置2G以上运行内存。

13. 本次测试需要激活码吗?

答：本次测试为公测，不需要激活码。

14. 开服时间是什么时候，测试多长时间?

开服时间是7月2日，具体时间请留意游戏内公告。

15. 本次测试是否可以充值?

答：本次测试开放充值，详情请留意官网以及各大平台公告。

16. 如何扫码登录？

答：在登录界面左方点击扫码登录，在PC端开启‘扫码登陆’后使用手机扫码即可。

【游戏问题】

1.角色选错了，如何角色删除？

答：玩家登陆账号，进入服务器后，选择需要删除的角色，点击左下角删除，输入删除验证码【DELETE】，按确定（首次删除角色无限制，第二个角色删除需等待7天）。

2.怎么选服务器？

答：登录后，在进入游戏按钮上方，点击后可以选择所有已开放的服务器，点击最近登录可看到已创建的角色及对应服务器。新玩家可以选择新开的服务器进入。

3.如何进行游戏充值？

答：点击游戏界面中【商城】，玩家可根据自己的实际情况点选相应充值额度进行充值。

4.游戏出现下载问题或者闪退、黑屏怎么办？

答：请玩家联系客服提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等，如果是在游戏内有异常，麻请提供发生闪退或黑屏的场景说明。

5.礼包兑换方法

答：登录并进入游戏后，点选游戏主界面左下角【设置】按钮，然后在设置界面右下角点选【兑换礼包】，粘贴上或输入您所领取的序号后点击【确定】即可，详细步骤可参考官网和论坛的详细说明。

具体步骤：

a.安装新神魔大陆手游，进入游戏后，点击左下角【设置】按钮。

b.点击【兑换礼包】功能。

c.输入兑换码；点击【确定】按钮。

d.如兑换码正确，则在【邮件】中可以【提取】对应的道具或者货币。

e.如礼包包含赠送的是物品道具，则【提取】后进入您的【背包】；如是货币则请您检查对应的货币增加数量。

6.无法使用世界聊天是怎么回事？

答：45级开放世界频道聊天权限，您达到45级之后即可在世界聊天频道进行世界聊天。

7.绑定魂晶和魂晶有何区别是什么？

答：【绑定魂晶】能从游戏活动与任务等获得，【魂晶】仅能透过充值获得。

8.游戏开放哪些职业?

战士、法师、刺客、火枪、血魔、牧师。每个职业都可以进行转职。

9.第一天能升到多少级?我怎么获得经验?

答：第一天大约能升到【59级】，可以通过主线任务、支线任务、日常活动（如雷辛格秘闻、狮心荣耀、暴风裂隙等）、限时活动、日常野外挂机等方式获取经验。

10.如果玩家进入游戏后发现比其他玩家等级低很多怎么办？有没有服务器等级系统?

答：有服务器等级系统，当等级低于世界最高等级较多时，会有额外的经验加成，但不建议新玩家进入老服务器进行游戏。

如图所示：

11.如何在游戏内聊天交流?

答：点击下方的黑色对话框，弹出聊天框后，玩家即可在聊天框中输入文字和语音。也可以通过语音进行聊天。

12.如何参与日常活动?

答：点击右上角【活动】按钮即可查看和参与日常和帮派活动。活动详情可以查看游戏中活动日历。活动分为日常活动和限时活动。也可以通过任务面板的引导参与活动。

13.帮会成员最多能有多少人?

答：1级公会可容纳50个公会成员和5个学徒，随着帮派等级提升可以扩大规模。

14.公会有什么用?

答：加入公会可参与公会活动，领取公会福利等等，加入公会还会有很多有意思的玩法。

15.如何加入公会?

答：点击右下方帮派按钮，选择想加入的帮派或【一键申请】所有的公会。

16.如何创建公会？

答：玩家需要花费100魂晶创建公会。

17.时装怎么获得?

答：完成任务、解锁成就以及在运营活动中获得。

18. 普通魔宠和珍惜魔宠怎么获得?

答：【普通魔宠】可以达到一定等级后再野外捕捉，【珍惜魔宠】通过参加排行榜奖励等活动获得，同时可以通过[史诗魔宠灵魄]兑换，魔宠可以在魔宠图鉴→珍惜魔宠中查看预览。另外魔宠可以进行【天赋】升级。

19.游戏中可以交易吗?

答：游戏中有交易系统，通过交易行系统，可以将自己的不需要的物品，交易给其他玩家。

20.坐骑怎么获得?

答：达到一定等级解锁基础坐骑，通过坐骑升阶、解锁特殊坐骑来变幻坐骑外观。

21.装备的颜色品质有什么区别?

答：装备品质从低至高分别是：【蓝】、【紫】、【橙】、【红】、【金】、【粉】。

22.如何获取游戏钱币?

答：游戏内货币分为金币，魂晶，绑定魂晶。魂晶充值获得，帮定魂晶参与游戏内活动或者充值奖励获得，金币为游戏任务，游戏活动以及商城限购获得。

23.坐骑的皮肤在哪里可以使用?

答：点击坐骑模型下方【切换】按钮，可以切换已激活的坐骑外观，在稀有坐骑中可以选择你想要的稀有坐骑。

24.宝物和神器等级最高可升到多少级?

答：目前是【400】级。

25. 魔宠怎么进阶?

答：普通和变异魔宠不能进阶，珍兽神兽宠物进阶需要魔宠灵魄进行。

26.魔宠装备如何获得?

答：生活技能缝纫获得宠物衣服和缝纫、锻造获得护符。锻造以及缝纫获得头盔，锻造获得武器。

27.第三个宝石孔多少级开启?

答：装备第三个宝石孔5阶装备会开启。

28.掉线后会被托管吗?是否还能获得奖励?

答：掉线后会被机器人托管，期间会自动跟随队长和战斗，可以正常获得奖励。

29.游戏中的功能是如何解锁的？

游戏通玩家的等级解锁相应的系统。游戏内的部分活动是根据开服天数解锁、

30.如何查看成就？

答：点击界面左上角【头像】-在界面右下角选择【成就】。

31.如何自动战斗/取消自动战斗？

答：主界面下面，类似计算机的图标。点击后即可自动战斗/取消自动战斗。

32.如何使用藏宝图？

答：打开【背包】，找到【藏宝图】，点击使用。

33.如何转职？

答：29级开启转职功能，技能-职业，70级前可以免费在两种执业中转换，70级后转换另一种职业需要消耗50【绑定魂晶】。

34.头像/头像框如何获得或更换？

答：点击头像-装扮。【头像框】需要通过任务、商城、积分兑换、活动、成就等获得。

35.如何添加好友？

答：点击主界面下方人型图标，点击好友接口左下角「+」图标

36.如何更换技能？

答：点击右侧技能-技能更换，在右侧选择你要装备的普通技能图示，点击左侧你要进行更换的技能图标。

左侧技能槽位只能安装对应类别的技能。

37.如何更换时装？

答：打开右方箭头，点击时装按钮，自行选择已激活的时装点击穿上即可更换时装造型。

38.公会上限人数是多少？如何增加？

答：公会初始人数为50人，升级主建筑可以扩充人数，等级高的公会还可以建造民宅额外扩充招收人数。

39.角色起名是否有限制？

答：起名最多可使用7个字，不能使用使用标点符号，可使用输入法输出的特殊字符、英文、数字（建议用户使用随机名），不得使用非法字符。

40.公会起名是否有限制？

答：起名最多可使用7个字，不能使用使用标点符号，可使用输入法输出的特殊字符、英文、数字，但不允许输入微信号，手机号，QQ号等信息。

41.每天挂机可击杀怪物是否有上限？

答：每日挂机可击杀怪物无上限。挂机获得奖励请在【挂机掉落】中查询。

42.如何访问其他公会要塞？

答：游戏可以访问其他公会的要塞，方法是【公会】->【返回要塞】->【访问】。

43.如何更换特殊称号，头像装扮？

答：点击左上方角色头像，选择称号可更换特殊称号佩戴显示，点击装扮可更换头像，头像框，气泡框的佩戴显示。

44.服务器有等级上限限制吗？

答：每个服务器根据开服时间不同会有不同的等级上限限制，达到等级上限后，等级将不再提升，但是依然可以获得经验。点击左上方角色头像，在角色形象界面点击等级旁边的小问号【？】可查看当前服务器的等级上限为多少。

45.宝物、神器，魔武，时装等道具获取激活后，属性是否迭加提升？

答：是，获取不同的造型后，进行培养后提升的属性数值会迭加提升。

感谢各位勇士对我们的大力支持，祝您在克兰蒙多大陆游戏愉快！

未尽问题后续会陆续补充。