充值不到账申诉流程及打击第三方代充公告

亲爱的赛车手：

近期部分iOS区服的赛车手出现充值不到账的情况， 目前该问题主要为被第三方充值安全拦截。如果遇到充值不到账的情况，请按照以下流程进行申诉，我们将第一时间进行核实，并且补发：

1、联系官方客服进行处理申诉。

2、提供账号充值不到账相关信息【充值时间、充值数量、登录方式（QQ/微信）、区服、问题描述】

3、客服会在第一时间进行核实，并对核实无误的玩家进行补发；

为了维护《QQ飞车手游》的公平和秩序，同时保障各位玩家的利益和账号信息安全，对于玩家在任何第三方充值平台充值的相关行为，官方将予以严厉打击和处罚。

玩家在任何第三方充值平台充值或交易的行为一经查证属实，腾讯公司有权视具体情况采取各种处理措施，具体措施包括但不限于如下一项或几项，官方将定期公布帐号封禁名单：

1、扣除所有代充钻石；

2、暂时禁止该帐号登录游戏或禁止部分游戏功能；

3、永久禁止该帐号登录游戏；

第三方代充使用了大量的**、***盗刷、非法礼品卡，可能会导致用户的个人信息泄漏、账户盗号、***盗刷、充值未到账等风险。为此，我们在此呼吁各位玩家朋友，请勿通过第三方充值平台代为充值。因在第三方充值平台代充遭受的损失，请您自行向第三方充值平台进行售后**，《QQ飞车手游》官方将不予处理。

感谢您对《QQ飞车手游》的支持和理解，对于游戏内代充行为及代充商人，欢迎各位赛车手积极举报，绿色、和谐、公平的游戏环境，需要你我共同守护！