金山，好游戏需要好的服务！！
作者：大学生
大家好，本人92级小刀少一个，大四闲来无事玩起了剑侠。一直玩到现在，由于现在读硕士，还要做项目，时间不是很多，所以级别一直不高。这里谈谈自己的一点看法。我不想骂人，那不是我的特长。
首先，从游戏和软件的角度来讲，我认为剑侠是一款不错的游戏。包括其图形引擎。至于死角等等问题，个人认为是程序内核的问题，还可以容忍，毕竟不可能要求进上做到暴雪的暗黑那种水平。
下面我来谈谈服务的问题，一个好的网络游戏生存的关键在于两点：
1。游戏本身要有吸引力，这点金山做到了。
2。服务要好，这点金山差远了！！！
这里我不禁要把盛大和金山比较一下,盛大是代理传奇发家的，传奇游戏我不想做太多评论，说说盛大的服务。当盛大的CEO陈天桥挣到第一笔钱的时候，他用他当时所有的钱在上海开了一家当时中国最大的在线客服服务中心，他的魄力和眼光本人十分佩服，因为他知道服务是网络游戏的根本所在。传奇的画面现在看来很差劲，可是为什么还有那么多人玩？？关键的一点在于盛大的服务，他的运营策略，是盛大延长了传奇的游戏生命。尽管传奇有外挂等等，可是它依然吸引了诸多玩家。盛大的努力也得到了回报，陈天桥也在短期内上升到中国的富豪榜中。
在这里我要问问金山，你做了这么一个好游戏，为什么管理层的运营机制和服务机制就这么差呢？？
1。网络问题，网络是一个网络游戏的基本，试问一个天天卡的要死的网络游戏做得再好能有几个人玩？？12。16更过分，3，8，18三个区干脆就无法登陆，一个运营商把网络做到如此地步我也没什么话说了。
2。服务问题，不知道有人打过他们的服务热线没有，有兴趣地可以去试验一下，还可以拨打一下盛大的客服，大家可以比较一下。
3。经营问题，冲卡送装备，扰乱了虚拟世界的物价，破坏了游戏的平衡性。
4。费用问题，实行一卡通60元/月。：）看到了这个我比较想笑，我认为这是你的运营机制，和光通一样,当初光通也要提高点卡价格，结果被玩家抵制，后来还是降了，变成了最后比原来价格稍为高一点的情况，让玩家觉得涨价还是划算的：）而且一卡通式和封神一起挂钩的，如果封神也是60/月，金山估计封神你就算白做了。所以我认为这只是金山运营的一种手段，最终的点卡价格是不会这样的：）
和盛大相比，我觉得金山的研发能力是很强的，可是它的运营就像一个只认得钱的小市民，他们没有盛大那种战略眼光。
在这里我声明一点，我不是盛大的托，也没有玩过传奇，剑侠是我玩的第一款网络游戏，我不希望这么好的游戏毁在运营的环节上。我希望金山在研发之余多多注意自己品牌，打造属于自己的良好服务，这样才会令玩家开心，给自己带来更大的收益。
BY THE WAY，本人硕士读的软件工程，在这里对西山居的研发人员表示一下由衷的敬佩：）
