《绝区零》米哈游启动器常见问题答疑

《绝区零》米哈游启动器常见问题答疑：您在玩《绝区零》时是否遇到启动器问题？不用担心，本文将为您解答常见问题，让您顺利畅玩游戏！

启动器客服：

打开游戏启动器界面，然后点击右侧边栏最底部的“联系客服”按钮，即可进入客服大厅。

游戏客服：

1. 米游社App-右下角“我的”-点击“联系客服”

2. 打开游戏内菜单，点击“反馈”

米哈游启动器简介

您可以通过米哈游启动器完成米哈游旗下各款游戏PC端的下载和更新，并通过启动器进入游戏。

米哈游启动器预计在所有游戏启动器灰度更新完成后，将集成《崩坏3》、《原神》和《崩坏：星穹铁道》三款游戏。未来在PC端上线的其他米哈游游戏也将被集成到米哈游启动器中。

米哈游启动器使用说明

Q：如何在米哈游启动器内下载其他米哈游游戏呢？

A：

点击左下角进入游戏聚合页

点击游戏卡片，即可跳转到各游戏的详情页面进行下载或定位。

在灰度更新期间，各款游戏在米哈游启动器中上线的时间将有所不同。请查阅各游戏官方公告以获取具体安排。未上线的游戏仍需使用旧版启动器启动。随着灰度更新的完成，您将能够在米哈游启动器中体验到米哈游旗下的各款游戏。

当您完成下载后，已下载的游戏将显示在左侧快捷入口，您可以通过点击按钮快速切换至对应游戏的详情页。

Q：针对启动器的问题反馈或者优化建议如何提交？

A：请通过“启动器任一游戏界面-右侧边栏的最下方‘联系客服’按钮-进入客服大厅”，进行启动器问题反馈。

Q：针对游戏内的问题反馈或者优化建议如何提交？

A：请您优先通过游戏内问题反馈渠道（打开游戏内菜单，点击“反馈”）或米游社客服渠道（米游社app-右下角“我的”-点击“联系客服”）联系客服，同时提供详细信息，以便客服人员更有效地解决您的问题。

旧版启动器升级相关问题

Q：我该如何下载米哈游启动器？

A：我们将会逐步、分批地进行米哈游启动器的更新推送。如果您已下载过任一游戏的旧版启动器，收到更新推送后，选择”立即体验“、或点击”设置-版本信息-‘启动器更新’“，即可下载全新的米哈游启动器。

在未来的更新中，各游戏官网的旧版启动器也将逐渐替换为米哈游启动器。

Q：安装了米哈游启动器后，我能否还通过原有启动器（旧启动器）打开游戏？

A：在停止支持旧版启动器之前，您仍然可以通过原有的旧版启动器启动游戏。您桌面上游戏的快捷方式会指向米哈游启动器，请通过搜索原有应用打开旧版启动器。

如遇下图弹窗，请关闭新版的米哈游启动器，即可使用旧版启动器。

Q：我是多款游戏的玩家，为什么我在米哈游启动器中只能游玩部分游戏？

A：各游戏在米哈游启动器中上线的时间不同，具体的时间安排，请查看各游戏发布的官方公告。暂未上线的游戏，仍需要使用旧版启动器启动。随着灰度更新完成，您就可以在米哈游启动器体验到米哈游旗下各游戏了。

Q：使用米哈游启动器，我需要重新下载游戏资源吗？我需要把游戏资源存放在一起吗？

A：如果您本地存在资源，则无需重新下载。如果您有未进行的游戏更新，则需要完成下载后，才能进入游戏。您可以在不同的路径存放游戏资源。

当旧版启动器升级到米哈游启动器时，游戏资源会被自动关联；而玩家如果通过其他方式安装米哈游启动器（例如从官网下载并安装），可以选择自动扫描或手动选择游戏路径来关联游戏资源。

定位游戏操作步骤如下：

步骤一：在“获取游戏”按钮下方，点击“定位游戏”按钮

步骤二：根据提示自动扫描本地游戏

步骤三：未找到本地游戏时，可根据提示手动选择游戏路径关联游戏资源

※游戏的安装目录可以在旧版启动器上查看，如下图。

Q：我是bilibili玩家，为什么我的米哈游启动器无法关联游戏？

A：官方渠道的米哈游启动器不支持关联bilibili渠道启动器；同时，bilibili渠道的启动器不支持多款游戏聚合的功能。

Q：我想卸载旧版启动器或米哈游启动器，卸载后游戏资源会受影响吗？

A：旧版启动器和米哈游启动器的卸载页面中，都可以选择不勾选“删除游戏资源”，如下图中表现。如不勾选，则不会影响游戏资源。如果您勾选了该选项，同时已完成了游戏资源关联，则旧版启动器和米哈游启动器的游戏资源都会被删除。

Q：我是测试服玩家（或曾经是测试服玩家），我可以直接安装米哈游启动器吗？

A：为确保您的体验，请将beta测试的旧版启动器卸载后，再安装米哈游启动器。

如果米哈游启动器关联到了任何测试包体，请不要在确认关联界面选择该包体；如果错误选择了该包体，可以通过点击"游戏详情页-主按钮右侧选项-游戏设置-基本信息-重新定位游戏"重新选择，或者卸载该包体并重新下载游戏包。

机型适配

■推荐配置：

设备：i7/8G内存/独立显卡、GTX1060及以上配置

系统：win10 64位或以上系统

■支持配置：

设备：i3/6G内存/独立显卡、GTX650及以上配置

系统：win7 64位或以上系统

常见PC版安装问题

Q：打开启动器或启动游戏时，提示“此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容”。

A：请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求（见文首推荐配置列表），若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。

※Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本（补丁包SP1）才可支持游戏（默认系统查看路径：“开始-控制面板-系统和安全-系统”）。

Q：点击启动器无反应。

A：

在游戏目录中，尝试点击launcher.exe启动游戏，查看是否在启动器目录中生成了dump文件。如果有，请将dump文件和日志文件发送给官方客服。

2.在启动器安装目录下，找到“vc_redist.x64.exe”双击进行安装，

或去下方微软官网下载安装最新的“vc_redist.x64.exe”，再重新运行游戏。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

如果您尝试这些步骤后仍然无法解决问题，请检查您的设备是否同时具有独立显卡和集成显卡。如果是这样，请禁用集成显卡，并尝试重新启动应用程序。如果不是，请联系官方客服寻求帮助。

Q：打开启动器后，启动器主界面展示范围异常（比如启动器界面超出显示器区域显示不完整）。

A：右键《崩坏：星穹铁道》桌面图标属性后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】勾选【替代高DPI缩放行为】，下面选【应用程序】，应用后重启启动器，可恢复正常显示范围。

Q：提示“启动器检测更新失败，是否重新连接”。

A：请检查网络设置：包括代理、hosts文件等（可检查是否拦截了《崩坏：星穹铁道》的网络连接）。

Q：更新启动器时，遇到提示“文件替换失败”。

A：请在重启电脑后重试尝试更新启动器。

Q：我的启动器出现提示“游戏运行所必要的插件出现安装失败（1058）”。

A：

1.同时按下按键“WIN“和“R”以打开“运行”，在“运行”的输入框内输入"services.msc"后点击确认以打开”服务“。

2.在打开的窗口中，找到“windows update”，双击打开。

3.在弹出的窗口中，把“启动类型“选成手动，然后点击“应用”，再点击“确定”，这样相关服务就启动了。

4.退出《崩坏：星穹铁道》启动器（需要彻底退出，而不是缩小到系统托盘）。

5.重新打开《崩坏：星穹铁道》启动器，启动器会为系统安装补丁。

6.安装成功后，根据启动器弹窗提示重新启动计算机即可。

Q：我的启动器出现提示“游戏运行所必要的插件出现安装失败（-2145124297）”。

A：

1.首先前往https://www.microsoft.com/zh-CN/download/confirmation.aspx?id=46148下载Windows6.1-KB3033929-x64补丁。

2.然后将文件 Windows6.1-KB3033929-x64.msu 的后缀名修改为 Windows6.1-KB3033929-x64.cab ，并解压到一个新的文件夹中，不要在下载的默认文件夹中解压；

3.同时按下按键“WIN“和“R”以打开“运行”，在“运行”的输入框内输入cmd并点击确认，以打开命令提示符。

4.在命令提示符中输入dism /online /add-package /packagepath:"X:\路径\文件名.cab"，完成后按回车键执行安装。

※例如：开拓者将文件解压到D盘，update 文件夹中，则应该输入：dism /online /add-package /packagepath:"D:\update\Windows6.1-KB3033929-x64.cab"

游戏下载与更新相关问题

Q：更新游戏时提示：“磁盘空间不足，建议清理空间后重试”。

A：请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若空间不足建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

Q：下载过程中提示“游戏文件校验错误，点击重试，尝试解决该问题”。

A：请点击重试，若一直报错，请尝试重新启动/下载游戏。

Q：游戏安装过程中，提示“游戏文件解压失败”。

A：

1.请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若剩余空间不足，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

2.若剩余空间足够，请确认是否有安装杀毒软件，并确认《崩坏：星穹铁道》安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

3.若解压失败日志里有提示找不到7z.exe，可以尝试在启动器目录直接双击launcher.exe运行。

Q：下载游戏时，下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载。

A：

1.请检查网络设置：包括代理、hosts文件等（可检查是否拦截了《崩坏：星穹铁道》的网络连接）。

2.可尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器。

Q：下载过程中提示“程序无法响应”。

A：请尝试重新启动电脑或重新下载启动器。

Q：下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截，或提示“解压失败“。

A：下载安装打开游戏过程中，若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。（若遇到360拦截，请重启电脑后再打开游戏）

以上就是《绝区零》米哈游启动器常见问题答疑,感兴趣的小伙伴关注17173社区，给大家带来更多的资源。