Valve高层反思：我们需要更好地和玩家沟通

Valve为玩家们做了很多有益的事情，但是同样也将一些玩家抛弃在了黑暗之中。比如毫无踪迹的《反恐精英》更新、青睐之光中项目的问题以及…… 《半条命3》？我们几乎很少在发售前能知道什么。这些都让玩家们很困惑，甚至愤怒。Valve知道这一点，他们也同意自己应该做的更好。

GDC期间的采访上，Valve的事业拓展策划Erik Johnson在采访中向玩家们解释了Valve为何经常保持沉默的原因 —— 他们不希望玩家们介入他们的进度，即便有时候和玩家展开对话后会有更好的结果 —— 他们深知和一点，而且认为可能需要改变一下。

“很久以来，我们运作的方式 —— 特别是《反恐精英》，《DOTA》以及《军团要塞》这些游戏时 —— 我们都是在为用户们制作软件，”他这样说道，“我们的计划就是，‘在尽可能效率的情况下制作游戏功能和内容。’我们想要用户们尽可能和制作内容的人保持密切。这样的影响就好像我们没有市场部一样。一切都是团队自己勤力而为。我们尝试尽可能地保持透明，因为你没有其他办法。用户们总是会用各种方法了解到事情的。你无法在互联网上说假话。”

Valve的事业拓展策划Erik Johnson

“用时间进行沟通并不是免费的。这不是来自市场部门的要求。因为程序员不得不停工来去进行沟通。”尽管初衷如此，Johnson也表示有些东西并不总是按照Valve所想的那样。玩家经常会感觉到他们完全被无视。有时候，他们不知道发生了什么，有时候他们为自己最喜欢的游戏提出了建议时，却感觉V社没人在乎他们。随着Valve的成长和拓展到新的领域，比如进军客厅娱乐和VR设备之后，Johnson说他们大概需要一些改变了 —— 而且希望尽早开始。

“我们的模式里，我们总是想着用户会认为他们能从给他们带来新产品的人那里得到最大的价值，”他说道，“但是显然有时候让人们知道你在做什么时，可能效果会更好。我们没能向用户们提供必要的解释。”

至于具体会怎样做，他们尚未有个定数。Valve是否会邀请转职的市场或社区团队，他们是否会腾出一些开发时间来和玩家进行沟通？或者他们还是会继续按照以往Valve的做法，最后仍然我行我素？

早些时候DOTA2的夜魇暗潮活动出现了很多问题，Valve的Jan-Peter Ewert和Jeff Cain出来为公司辩护说无论玩家怎么要求，他们都会继续守口如瓶。他们还说以后Valve的其他项目，比如Steam主机、Steam手柄和其他产品等等都会这样。他们认为行动比说话有价值也更有用。

Steam主机将会是今年的主打，不过V社会借此机会和玩家展开沟通吗？

但是言行相互是可以让事情变得更好的，可以说甚至是保持和谐的关键。Valve说他们想要透明化，可如果只能通过单向玻璃看的话，那样的透明又有什么意义？当对有些问题避而不答时就和故意隐藏秘密是一样的。Valve似乎最终总能在沉默中找到方法 —— 因为他们一直以来做的还算不错，但是他们的沟通方式显然已经伤害到了玩家的感情和自身。所以，他们也有所愿望来改变，这也是好事。

看来似乎我们又要回到那个古老的“多解释 vs 多做”的争论话题上了。Valve说（或至少Johnson这样说）他们想要更好地和玩家沟通，你认为他们会怎样做呢？

来源：163