昆仑游戏CEO致《TERA》玩家的一封信

   今日，昆仑游戏CEO陈芳发表了一封致《TERA》玩家的一封信，该信透露了包括关于Tera新版更新等内容，以下为信件原文：

亲爱的玩家们：

首先感谢大家对《TERA》这款游戏的关注与支持。《TERA》自8月6日开放性测试以来，凭借着4K高清画质、性感华丽的人设造型以及开创性的无锁定战斗系统，一经上线就获得了极高的市场关注，得到了广大玩家的厚爱。作为昆仑游戏的战略级大作，我们也对《TERA》国服的未来充满希望。在开放性测试后的几个月运营中，我们收集到许多玩家对《TERA》运营提出的宝贵意见和建议，在此，我谨代表《TERA》国服运营团队对每一位喜爱这款游戏的玩家表示感谢，也对其间未满足大家期望的部分深表歉意。

10月初，我加入昆仑，首先就对《TERA》这款重量级大作投入了十二分的关注，如何更好地服务国服玩家，如何给玩家带来最完美的游戏体验，成为了我最殷切的诉求。站在玩家的角度思考、更多地倾听玩家的声音、想玩家所想、提供大家最需要的内容，这些都是我最基本的思路。为了更好的了解玩家诉求，近期我一直在游戏内、贴吧、微博等等玩家聚集地切身地与玩家进行着交流，收集着玩家反馈。我发现玩家们反馈的最大问题主要是《TERA》的更新进程缓慢，算不上“高效”，另外就是对于我们服务上的一些建议。所以我与韩国研发商Bluehole Studio 的Gang-seok Kim CEO 进行了较为深入的沟通，达成了一致决定——我们认为加快内容的更新速度与量级、力求以最快的速度完成与韩服的同步，让大家第一时间体验到与世界同步的游戏快感，满足玩家需求，这必是首要任务。所以，在针对玩家们意见的深入探讨研究后，我们迫切地需要针对游戏内容和服务上做出切实有效的行动。

行动让改变发生，只有真正行动起来才能有所不同。相信大家最关心的应该是版本更新的问题，那么我在这里就正式为所有玩家做一下《TERA》版本更新预告：在前期充分了解玩家诉求的基础上，我们将会与韩国研发商Bluehole Studio共同努力，计划将于11月上旬开放全部现有等级的内容玩法，升级公会间的竞争系统，在12月上旬进行全面的公开测试，解禁等级上限，更多的狩猎区域与副本，更多全新玩法，更加精彩的冒险故事等着各位阿勒堡雷亚的勇士们体验。

其次，对于玩家们在服务上的反馈，我们将会采取以下行动：

行动1——直面玩家：以见面会的形式，与全国各地的玩家进行面对面的交流，零距离收集建议与意见，最终真正落实改进。

行动2——直视吐槽：开辟吐槽专题页，为玩家提供一个向负责不同模块的运营人员直接交流的平台，建议、意见，问题反馈，甚至吐槽都会一一阅读，着力解决。

行动3——直现运营：官网开设运营者日志板块，运营人员会在第一时间向大家透露《TERA》最新进程，让运营工作对玩家更透明，更有温度。

当然，《TERA》的成长离不开我们共同的努力，希望每一位喜爱《TERA》的玩家都能够参与进来，与工作人员沟通交流、不论是您遇到的问题，亦或是提出的意见建议，我们都会认真收集，积极反馈，让它成为构筑《TERA》世界的一份力量。

最后，我与Gang-seok Kim CEO再次感谢大家对《TERA》一直以来的厚爱，《TERA》中国运营团队会与韩国Bluehole Studio 加速行动，同各位玩家一起携手开启新的篇章。

陈芳

2014年10月20日