专访《洛神》：大数据下的精细化运营之道

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　　近日，深圳阳光新宇联合创始人，副总裁洪韬先生做客17173游戏营销明星讲堂。在此期间，洪韬先生接受了17173记者的采访，详细解读了他提出的“精细化运营”概念：借助对旗下游戏《洛神》研发运营的分析，从留存率、ARPU值以及付费率几个方面，讨论数据挖掘对于《洛神》品质提升的帮助。

在洪韬看来，中国游戏行业对于数据的挖掘还远远不够，想要摆脱端游竞争激烈的红海局面，必须依靠“大数据”。

数据颠覆常识——采集与对话任务更受欢迎 页游式玩法更能留住玩家

17173：能不能以《洛神》这款游戏为例，谈一谈精细化运营是如何在游戏中起到作用的？

洪韬：我来说说跟次日留存率有很大关系的，主线任务这一块。我们7月份上线的时候，《洛神》的次日留存率大概是42%，但是我们认为在行业里面，50%以上的次日留存率才算合格。回合制的话，一般可以做到60%以上。

因此我们觉得42%这个起点是偏低的，因此我们对主线任务做了几轮筛选。第一轮筛选，我们定义了一个玩家的流失比率，连续登录两次以上的玩家，我们认为是有效玩家，我们看数据的当天，连续72小时未登录的，我们认为是流失玩家，我们把流失玩家数据拿出来以后，发现在几个主要的节点会出现流失。

我们这几个主要节点的任务和活动理出来，进行分类，得到了几个结论：打怪型的任务流失玩家非常多，对话型和采集型的任务，流失玩家相对平缓。通过一系列的修改，我们发现到了8月份，次日留存已经从42%提升到了47%。通过这几个月的修改，《洛神》的次日留存已经到了50%以上了。

深圳阳光新宇联合创始人、副总裁洪韬

17173：刚才您提到玩家在打怪任务上出现了比较大的流失，反而是在采集和对话任务上流失相对平缓，这好像和我们一般的认知不太一样。

洪韬：这个数据颠覆了我们很多想法。在华南地区，我们几个厂商基本上达成了一致，端游玩家对于页游的玩法是非常抵制的。页游的早期玩法基本就是纯上手，为了让次日留存和多日留存达到最高，前期基本忽略操作。

但是我们发现这种方式，效果非常好。不仅是在《洛神》，也在很多时下成功的游戏中得到了证明。可能部分端游玩家会有一些抵制，端游应该更强调操作，但最后通过数据证明，这种做法是对的。我们制作人有一句话说，如果按照我们主观的想法，我们面临的可能是巨大的流失，和一个永远也改不到50%以上的次日留存率。

《洛神》游戏截图

17173：您刚才提到了端游借鉴了一些页游上的功能来提高留存率，这样对于玩家来说，会不会产生一些惰性，因为游戏本身的乐趣可能还是在操作和探索上？

洪韬：这确实是一个两难的情况，我们内部讨论也很激烈。前期采用这种全自动的方式，一旦玩家从PVE过渡到PVP的时候，流失非常严重。我们得出的结论是前期太顺利了。我们想到的方法是，采用一些比较简单的副本进行过渡，这些副本强调让玩家去参与，不再采用全自动的方式，特别是我们在50级左右，采用了一个中立的PVP副本，这个副本推出后，PVP有了很大的提升，整体对抗性提升了30%到40%左右，ARPU值也提升了。最重要的是，我们终于解决了，40级到50级这个过渡阶段，操作缺失的问题。

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中国游戏行业过于感性 主观性的东西太多

17173：在您看来，数据比我们的一些做游戏想法更为重要？

洪韬：我一直认为，我们的游戏行业过于感性了。很多制作人在制作东西的时候会想，这个我觉得是对的，这个是好的。实际上，对不对应该取决于玩家，把整个服务器的玩家数据挖掘出来，看玩家觉不觉得这个是对的。

比如一个很知名的制作人，制作了一个非常好的活动。你可以检验一下，在这个服务器大于这个级别的玩家有多少百分比来参加这个活动。高于多少百分比，我们定位是成功的，低于多少百分比，就是有问题的。

17173：您在讲堂提到了游戏行业面临的一个问题是，游戏很难进行一个量化的评价，要如何去解决这个问题？

洪韬：在其他成熟的行业，比如制造业，资讯业，甚至是肯德基，都有一套非常详细的工序流程，第一步第二步第三步做什么，但是在中国游戏行业，主观性的东西非常多。比如，我是一个很大的公司的产品经理，我可能就决定了一个游戏的生死。

但是怎么样去客观的评价一个游戏好还是不好，怎么样用数学的方式来解决这个问题，用一个数学模块去评价这个游戏的好坏。是游戏行业迫切要解决的问题。

这也就是西方的证券市场对中国游戏行业评价不高，原因就是你没有一个量化的东西摆在那里。所有东西全部都是主观性的。

如何摆脱竞争激烈的“红海”——端游将步入大数据时代

17173：我们知道现在端游的研发周期越来越长，都在说端游越来越难做，手游非常热门，您对于现在的游戏市场情况是怎么看的？

洪韬：我们的团队是做端游出身，手游我们也刚刚开始触及。端游是可以完全靠自己的一个领域，我们可以靠数据和行业规律，以模块化的方式，一步一步提升。你会发现坚持做端游的，游戏的品质会越来越好。

营销也是，端游的营销大部分是掌握在自己手里的，端游有营销可做。而页游和手游，现在来说更多的还是靠强势的渠道，页游和手游的竞争会更激烈一些，入口太集中。

17173：您非常强调数据在游戏中的作用，但是会不会觉得有点过于强调数据的作用，毕竟游戏是人在做，是玩家在玩？

洪韬：在我看来，端游的制作人和页游的制作人有一个很大的区别。端游制作人讲究传承，某个制作人曾经在某个大公司做过什么作品和某个非常成功的系统。页游的制作人非常注重数据，大家会觉得页游没有太多“操守”，但在商业上确实是成功的。

我甚至认为，从纯粹看数据的这批页游制作人和运营人，他们没有“历史的包袱”，反而会走的更远。游戏行业虽然是一个智慧密集型的行业，但是想要成功，不是凭个别的行业精英的主观判断，而是凭数据。无论是国内也好，国外也好，游戏行业要想摆脱现在红海的局面，一定走的是大数据这条路。