马化腾的开放矛盾：内部的人不该他做的他抢

11、手机浏览器依然有较大的价值，就是搜索。虽然在手机上，很多人不去搜索，而是直接打开APP，这种用户大约有1/2，但用户上手机的时间远远超过PC互联网的时间，从薄利多销的角度去看，用户登录手机浏览器去搜索的次数和比例依然很大。但微信站内搜索还是以语音搜索体验更好。(画外音：可以看到腾讯对手机浏览器和移动搜索的态度依然是重视的。)

12、“穿戴”比较火，但目前还是打动不了马化腾。从目前市场上的穿戴设备来看，主要还是缺少硬的需求，用户玩几次就不戴了。而用户对着“穿戴”来语音搜索，说：我要XXX，也觉得挺傻的，很多用户也不愿意在公众场合讲自己要干嘛，既傻，又有隐私顾虑。但腾讯内部依然在研究人工智能语音搜索。(画外音：公司老板看好不看好，与公司内部是否有团队去做，是两回事。腾讯是这样，小米也是如此。)

13、关于微信的开放，腾讯有矛盾的一面。一方面是，腾讯内部的部门什么都想包，都想拦;另一方面是，如果控制不好，开放过度，就乱了，怕外面有无法无天的事情出来。但目前，微信对开放的制度还没有一个明确的好的方法，仍然还只是摸着石头过河。马化腾的态度是，不该内部去做的，内部却要抢，会适当的解决，会首先问，你的边界在哪里，会做到哪一层面，如果达到了这一层，就不要再往下做了;而在开放的问题上，由于目前还没有办法形成明确的条例，开放给谁不开放给谁，难免会被认为有不公平的因素存在，这个腾讯也只能一步一步去摸索。

马化腾也列举了几个腾讯内部在开放问题上抢项目的例子。这个我就原文刊出，以免描述不准确。以下为马化腾关于此例的原话：

这个问题很实际，因为我们在想一个问题。肯定是很开放的，但问题是说开放出来的经营者为什么是你这家，而不是另外一家，因为跟你一样的公司很多，这就涉及到你怎么选择的问题，有可能是多家一起进来。

就算是O2O我们做，我们是扒了第一层皮，第二、第三层是由你们来做，而且是非排他的，家家都可以接入，我觉得这样比较完美一点。我们内部的部门，实际上坦白讲他是希望包下的，因为我们电商的部门，说这样太好了，这个东西我要自己做，我有时候谈到说，行不行，搞了几个月都没出一个好方案出来，做的很慢，因为我们之前做微生活这个，也是搞了好久，最后出来我说这个体验肯定不行，商家热了一下之后慢慢不行，这个很难坚持很久，为什么?因为你自己一家做的速度太慢了，你还不如放开一点把它介绍给别人，让他们去，有时候他们做出来的东西简直超乎我们想象的，我们原来公众账号为一个接口，以前有了，给一些明星开，讲几句话觉得很好，有粉丝，最后慢慢也不行了，这个意义不是很大，没有意义。直到后面冒出来一个叫陈坤，觉得好酷，这个成为一个标杆应用，是全屏幕的，连论坛粉丝甚至成为他的会员，还要付费，做了全套功能，我们说可以做成这样，我们下一步的时候要接手这个，那微信部门说这个东西由他包下来了，算了，这个你自己不能做，没有这个想象力，或者你都不能拿到这个明星的授权，没办法成为官方的一个战略，凭什么去承包的，因为这些有的还要做客户端，这个做也做不好。但有时候下面部门会很坚持，说这个是我以后的未来，是我成败的关键，一定要让我先尝试，那行，我说大家定好线，你做哪一层讲清楚，不要过线，过了之后反而害了我，浪费我的经费成本，本来给我外面人做得会更好，非要移到自己手上，做又做不好，怎么办?

所以这个时候不是说我们一个态度大家就能做，其实还有细节的，因为说是开放具体到哪一层，一到十到底是2.5还是3.5，还是5，或者不同的玩法，所以我们现在还在摸索。我的思路还是希望指导他们，第一，不要太乱，因为有些人是拿到手之后就乱来了，他首要的目的就是粉丝，你们传来传去那些东西全部是有专业人士运营的，你很感动的东西都有人运营，他为什么写着让你去转，他知道怎么样打动你，讲讲家庭、讲讲教育、讲讲企业思路，最近心情不好，会有人专门去写，有什么东西最打动你，20个人你们去分头想，一天写20个，然后我们筛选哪个最好，结果就放这个出去，都会有公司来运营，后面跟所谓的营销公司、营销专家，最后多少粉丝之后可以卖的，这个东西只是钱，应该是有这些产业，所以你稍微不慎就会落入这种圈套，最后正常的用户没用上，钱已经花掉了，其实后面是几个帮派，我们最怕是这样的，一抓就死，所以有时候捏在手上不是说我们不开放，是开放了之后乱套了，外面无法无天，以前还是有刷活动，后来停掉了，真的是你有政策，他们比我们内部所有部门动作都快，连夜都赶出来了。

所以这个时候是我们摸着石头过河，现在要表态开放我没准备好，我觉得冒然开放的话大家都把这个东西搞乱了，因为所有人说要开放的时候，做完了怎么办，有没有想到有千千万万像你这样的公司都提同样的要求我怎么办?如果只优待你的话，或者头两三个，其实也是对其他人的不公平，所以我们有时候还要长远来看。我们两难，一是内部的人有时候不该他做的他抢，我们要适当解决;第二是开放出去之后，也可能有不公平，这个是挺为难的，但是我觉得慢慢摸索，一步步去做。

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