分析显示网游消费成北京市5月投诉热点

市工商昨日发布5月消费投诉分析公示，网络游戏消费投诉问题有所增加，同时也成为上月的热点反映问题。

市工商负责人表示，5月受理的商品类投诉主要集中在家用电器、日用百货和食品方面。受理服务类投诉主要集中在互联网销售和居民服务类方面，其中，消费合同问题占投诉总量近62%。

目前，网络游戏消费投诉问题主要集中在运营商擅自查封游戏账号;消费者申请密码保护后账号被盗或游戏装备丢失，运营商未按约定予以恢复等。市工商方面提醒游戏玩家，参与游戏前应先核对游戏运营商资质;消费后保留好交易凭证，如果是电子交易要保留好交易截图;发生消费纠纷时，应及时向有关部门申(投)诉。

来源：DoNews