网游用户调查：坑爹外挂 不是你死就是我走

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17173《2011年度中国网络游戏市场调查报告》日前对外发布。该报告是由17173和易观国际携手合作，对超过50万份有效用户问卷进行深入研究后得出的数据结果。2011年报告显示，半数以上的玩家因为外挂而离开；其次，游戏平衡性被破坏是玩家离开的主要因素。

2011年玩家离开上一个网游的原因

2010年玩家离开上一个网游的原因

外挂是导致玩家离开的根本因素

2011年，54.3%的玩家因“外挂太多”而离开，比2010年增长了13个百分比，排名第一。由此可见，外挂猖獗仍然是玩家离开游戏的首要因素。究其原因，一是游戏设计和运营的漏洞，让外挂有机可乘；二是我国相关的法律法规仍处于空白；三是玩家为了快速升级而不得不使用外挂。

游戏性和平衡性差是影响玩家去留的主要因素

报告显示，游戏性是玩家离开游戏的主要因素。这主要是由于游戏研发测试之时业已存在的问题，其次是游戏在运营时的更新及BUG等因素造成玩家流失。

35%的玩家因为“游戏性差”而离开游戏，24.4%因为网游“太消耗时间”而离开游戏。

游戏性的好坏主要体现在游戏的操作和系统上，好的游戏应该在故事情节或者玩法上能让玩家不断的去追求更高的成就，而不是将时间都耗费在升级打怪上，即容易上手又具有完善的游戏系统和架构的游戏，对玩家的吸引不止一点两点。

2011年，有35.5%的玩家由于“游戏平衡性被破坏”离开游戏，比2010年增长13.2%。

商城道具是造成游戏不平衡最主要的原因，*丝再努力也比不过高富帅。其次是因为外挂，它让外挂玩家的游戏之路事半功倍；再次就是因为游戏的职业或者种族设计让游戏不平衡，或者随着版本不断更新，不断增加新的故事内容，开发商对于平衡性的掌握也就愈发的吃力。

20.1%的玩家是因为“游戏更新慢”， 32.4%的玩家因为“游戏安全问题”而离开游戏。版本更新慢，玩家一直停留在同一版本中，重复刷着一个BOSS，很容易就产生厌倦情绪；游戏账号的安全问题与其本身的运营BUG有着很大的联系。

无兄弟不游戏 新游吸引力低

在2011年有28.4%的玩家因为“朋友离开”而相继离开游戏，比2010年增长了13.9%。可以看出，情感因素仍是玩家离开游戏的重要因素之一。无兄弟不游戏，在游戏中的感情丝毫不逊色于在现实中的友谊。从某种程度上来说，游戏中的友谊在一定程度上增加了游戏对玩家的粘性。

与上述现象形成鲜明对比的是，2011年仅有4.8%的玩家因为“亲戚朋友老师的反对”而离开游戏。这说明玩家对于游戏的选择仍然偏向主观意识的选择，玩游戏就像谈恋爱，喜欢一款游戏不会因为外人的反对而放弃。

有趣的是，有21.3%的玩家因为“新游戏的吸引”而离开游戏，这一数据仅比去年增长了0.3%个百分比，新游戏的冲击因素开始下降。在网游同质化现象严重的大环境下，同类题材的网游可谓层出不穷，但几乎都是泛泛可陈之作，缺乏创意与亮点。而那些注重游戏所带来的回忆与友谊的玩家“墙脚”更是不好挖。

“客户服务差”是玩家离开的导火索

在2011年，有24%的玩家因为“客户服务差”而离开，较2011年增长了11.6%，客户服务虽然不是影响玩家去留的根本原因，但是GM的的服务态度和效率有时候会成为玩家流失的导火索。

后续还有系列用户研究数据独家公布，敬请继续关注17173。（文/小雪鱼）

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