报告Facebook成一站式平台 零售商受益

据国外媒体报道，市场调查公司eMarketer日前发表研究报告《Facebook商务：在购物者相互社交的地方接触他们》（Facebook Commerce: Reaching Shoppers Where They Socialize），指出Facebook为零售商们带来希望，已经成为一个一站式平台。

自从美国鲜花和礼品零售公司1-800-Flowers.com于2009年7月开创性地在Facebook开设在线零售店以来，社交媒体和电子商务实现了巨大的变化。随着互联网用户在Facebook逗留的时间增加，他们也更加习惯于在该网址进行在线购物。

市场调查公司eMarketer分析师克里斯塔加西亚（Krista Garcia）指出：“并不令人意外的是，购物和社交化这两项在现实世界相互补充的活动也开始在网站汇聚。”她是这份最新推出的报告《Facebook商务：在购物者相互社交的地方接触他们》的作者。她表示：“随着社交媒体，尤其是Facebook，在消费者的生活中扮演越来越重要的角色，人们正习惯于在登录一个单一网站后，完成阅读新闻、观看视频和听音乐、发现产品和购物等各种日常的活动。社交用户已经将Facebook视为一个一站式的平台。”

零售商仍然处于将社交媒体作为销售工具的初级阶段，但是该渠道将继续扩张。博斯管理咨询公司（Booz &Company）估计，在2011年有10亿美元商品通过社交媒体进行销售。这方面的数据预期在2012年将增长两倍，并在2015年达到140亿美元。

尽管社交商务仍然只是占总零售销售的小部分，而Facebook也只是一个社交网站，但是该网站已经成为明确的领导者，并且为零售商提供各种选项，帮助将用户转化为消费者。部分这些消费者开始喜欢登录该网站后购买产品和服务。

在2011年第四季度，甲骨文对北美互联网用户进行了调查，发现接近五分之一的受访者表示他们将通过Facebook购买商品或者已经这样做了，但是15%的受访者并没有意识到他们可以这样做。大约三分之一的受访者表示，他们不会通过Facebook购买产品。

加西亚表示：“Facebook在电子商务中的角色还处于变化中。各大品牌开始意识到该网站的能力，同时用户也开始习惯于与朋友分享在线购物活动。尽管社交媒体仍然只是一个市场营销推广的工具，而不是一个销售工具，但是Facebook对购物习惯的影响不仅只是促使观念转变。”

来源：联商网