马化腾：打开腾讯 开放不是一种态度是能力

诊断2 里里外外看腾讯

2011年初，腾讯分别邀请数十位国内知名意见领袖、法学专家、行业专家等参与其系列论坛，听取社会各界的建议忠告和批评，腾讯每场保证起码有一位最高层管理者列席。“诊断腾讯”研讨会共10场。以下专家观点来源自由蓝狮子辑录即将出版的《X光下看腾讯》。

传播学者说

吴晓波 财经作家 公司有两种身份，一是功能要符合人类的发展，这个腾讯没有问题，第二，企业是作为社会化的公司。但腾讯是很难被定义的企业，到今天也是这样。比如百度是搜索企业，阿里巴巴是电子商务企业，很容易被定义，腾讯一开始就是一个很难被定义的企业，到现在为止我们每个人都在用QQ，QQ的提供者它的文化和我什么关系？其实这个腾讯一直没有定义清楚，其在历史上的角色是模糊的。我建议公司要专门来研究这个事情：我们是谁？

腾讯应该如何赢得公众信任？

罗振宇 资深媒体人 我觉得腾讯犯的第一个错误是自我认知能力的低下。我们很喜欢看“一头大象闯进了瓷器店”的故事，不过腾讯不是这个故事，它是一头小象在瓷器店长大了，大到周围的瓶瓶罐罐都害怕得惊声尖叫，它还不知道。我们做一个诛心之论，3Q大战的时候腾讯做出这样的决定一定是经过人情、法理各方面的考量，没有问题，但因为你是一头大象，你已经超出市场竞争当中的普通企业的规模和位置。

投资人说

腾讯是否需要从技术驱动转型为管理驱动？

薛蛮子 天使投资人 腾讯目前最大的挑战，不是来自外部，而是怎么能把一万名员工的思想统一，共同认识到该干什么。你们最大的敌人是自己，你们又有团队，又有执行力，又能赚钱，短时间内没有人像你们这样能赚钱的，所以你们最大的敌人是自己。

腾讯是一个高度军事化的团队、执行力极强的一个团队，指哪打哪，而且来之能干，干之能胜，其招法就是大兵所到寸土不留，其哲学和文化到最后使其变成了众矢之的。腾讯要摆脱目前的处境，就必须避免头疼医头、脚疼医脚，要深深地思索。

如何才能成就世界级的创新？

王冉 易凯资本CEO 腾讯其实有创新，但这些创新没有用于社会大格局的推动和变化。至于说如何赢得世界的尊重，这个可能没有捷径，不是说在中国再复制一个Facebook，让它在中国成功，你就赢得了世界的尊重。我觉得只有我们在下一代的社交网络，下一代真正能够影响世界的商业模式里面，我们有自己的脚印，有自己的足迹，到那个时候才有机会。未来的社交网络有可能是图片、影像驱动的，在这方面腾讯应该可以有些布局。