帐号被盗不用愁 客服电话帮您忙

【2010年某日，网易游戏客服中心】

玩家：快点，我的帐号被盗了，赶快帮我把帐号锁定！

客服mm：您好，请不要着急，您可以通过a、b、c…等方式锁定帐号。

玩家：就不能直接在电话里面帮我锁定吗？我东西都要被盗光了！

客服mm：很抱歉…...（此处省略163字）

【2011年情人节，网易游戏客服中心】

玩家：快点，我的帐号被盗了，赶快帮我把帐号锁定！

客服mm：请稍等，我现在将电话转到语音提示，请根据提示输入您的身份证号码。

…… 20秒后

客服mm：请提供下您需要锁定的帐号。

玩家：我的帐号是abcxxx。

客服mm：您的帐号已经成功锁定24小时，游戏中在线的人物已被处理下线，请您尽快提交物品找回申请，祝您情人节快乐！

面对日益严峻的网络环境，盗号问题层出不穷，我们的玩家时刻面临着盗号者的威胁。在严厉打击盗号行为的同时，网易游戏运营团队想玩家之所想，急玩家之所急，客服电话正式推出“锁定帐号”和“修改密码”的服务。

只需一个简单的通话，几次轻松的按键，即可在电话中完成“修改密码”和“锁定帐号”的操作。《大话西游3》之旅与别不同，多了一份坚实的保障！

【锁定帐号】

锁定帐号

温馨提示：帐号锁定时间为24小时，期间无法自助解除锁定，超过锁定时间后帐号将自行解锁；在锁定结束前的6个小时内，您可以登录帐号锁定页面使用安全码延长锁定时间。

【修改密码】

方式一：验证注册网易通行证时填写的证件号码、提供保密邮箱或关联的QQ邮箱

方式一

方式二：使用关联的手机拨打客服电话，验证帐号关联的QQ号码、提供保密邮箱或关联的QQ邮箱

方式二

【温馨提示】

1、为了更有效的进行密码修改，请尽快登入网易通行证完善帐号安全资料，设定并验证保密邮箱、关联的QQ邮箱以及关联的手机号码。

2、密码修改链接发送的同时，您帐号的当前密码将立即失效，请您尽快登录邮箱重设密码（密码链接有效期限为72小时）

【帐号安全小贴士】

1、给心爱的帐号绑定密保产品（将军令、帐号通、密保卡）可以很好的保护帐号，提高帐号安全等级；

2、知已知彼，学习帐号安全知识，请查看帐号安全防范专栏；

3、线下交易存在严重安全隐患，藏宝阁交易安全有保障；

4、帐号被盗后如有物品损失，请及时提交 被盗物品找回申请。

最后，再次友情提醒所有的玩家都能提高自己的安全防范意识，用心保护好自己的虚拟财产安全。《大话西游3》之旅，更多的信心保障，更好地享受欢乐！