2)客服是最佳信息源。
《吉他英雄》的诞生顺利吗？当然不。
资金上，他们希望筹措300万美元，但把几乎所有风险投资都试过一遍，无人答应。最后他们只能从以前的积蓄及亲戚处凑了100万美元。
销售上，他们拜访了8家美国最大的连锁店，只有两家有推进的兴趣。即使是对市场触觉绝佳的BestBuy，也认为这东西只能卖3万套。毕竟，在美国市场上，还从来没有过一款音乐游戏成功过。
获得多项大奖的《花》
你会为一个所有人都不看好的产品说服老婆抵押房子借亲戚的钱吗？也许。那你当时怎么想？孤注一掷？
其实没那么严重，不管BestBuy怎么说，黄氏兄弟其实对自己的产品有一些基础的信念：他们相信产品至少能卖出15-17万套。为什么？因为他们做了五年的游戏销售，做了五年的客户服务，他们对市场究竟有多大需求心知肚明，对有多少人愿意为这个产品付费是有真实感受的。
什么是把握市场的最佳方式？就是拿着你的产品去跟用户做最直接的接触，他们是讨厌还是喜欢还是无所谓，一目了然。
现实不出所料。当他们把《吉他英雄》摆上BestBuy的店面，最初的两个小时卖出了3000套。接下来的订单，如雪片般飞来。
而那些当初不愿投资300万美元的投资者们，则开价3000万美元希望入股。
