<p><strong><font color="#ff0000">【17173专稿<font size="+0">，</font>未经授权禁止转载】</font></strong></p> <table class="NewsContent2" style="BORDER-RIGHT: #000000 1px dashed; BORDER-TOP: #000000 1px dashed; BORDER-LEFT: #000000 1px dashed; BORDER-BOTTOM: #000000 1px dashed" bordercolor="#cccccc" cellspacing="0" cellpadding="8" width="480" align="center" border="0"> <tbody> <tr> <td> <p align="left"><font style="FONT-SIZE: 12px; COLOR: #cc0000" color="#990000"><strong>前言</strong><font color="#cc0000"><strong>：</strong>时下<font size="+0">，</font>2010南非世界杯正如火如荼的进行<font size="+0">，</font>精彩纷呈的球赛让每一位球迷度过了开心的时光。然而没有最基本的游戏规则<font size="+0">，</font>没有球场上的裁判<font size="+0">，</font>那么电视机前的球赛很可能演变成大型11V11国家级真人PK赛。而那些令人不齿的黑哨假哨就犹如网游中的"霸王条约一直困扰着玩家——“游戏规则我说了算！爱玩不玩不玩滚蛋！<font size="+0">”</font></font></font></p></td></tr></tbody></table><br /><br /> <p align="center"><a href="http://news.17173.com/viewpic.htm?url=http://images.17173.com/2010/news/2010/06/16/cr0616jie01.jpg" target="_blank"><img src="//images.17173cdn.com/2010/news/2010/06/16/cr0616jie01s.jpg" border="1" /></a></p> <div class="vote"> <div class="votetitle"><a href="http://pl.17173.com/inc/10009/184/1848253.shtml?tdate=10009201006" target="_blank">你曾在网游中忍受过哪些霸王条约？</a></div> <form id="voteform" name="voteform" action="http://vote.17173.com/action/vote_process.php" method="post" target="vote_opener"></form> <div class="voteitem"><input id="vote_id" type="hidden" value="5839" name="vote_id" /><input id="vote_year" type="hidden" name="vote_year" /> <div><input type="checkbox" value="29932" name="vote_item_5839[]" /> <span class="itemtitle">游戏掉线是应该的</span></div> <div><input type="checkbox" value="29933" name="vote_item_5839[]" /> <span class="itemtitle">装备回档我运气背</span></div> <div><input type="checkbox" value="29934" name="vote_item_5839[]" /> <span class="itemtitle">游戏倒闭我没眼光</span></div> <div><input type="checkbox" value="29935" name="vote_item_5839[]" /> <span class="itemtitle">账号被封是我开挂</span></div> <div><input type="checkbox" value="29936" name="vote_item_5839[]" /> <span class="itemtitle">账号被盗算我倒霉</span></div> <div><input type="checkbox" value="29937" name="vote_item_5839[]" /> <span class="itemtitle">客服推脱是我手贱</span></div> <div><input type="checkbox" value="29938" name="vote_item_5839[]" /> <span class="itemtitle">服务器宕机是我不该上线</span></div> <div><input type="checkbox" value="29939" name="vote_item_5839[]" /> <span class="itemtitle">交易bug装备是我故意的</span></div> <div><input type="checkbox" value="29940" name="vote_item_5839[]" /> <span class="itemtitle">反正都跟厂商没关系就对了</span></div></div> <div class="vote_button"><input id="vote_submit" onclick="return voteOpenWin(0)" type="submit" value="投票/查看结果" name="vote_submit" /></div></div><table width="450" align="center"> <script src="//vote.17173.com/js/common.js"></script> <style type="text/css"><!--vote{width:95%;font-size:14px;}.votetitle{text-align:left; color:#A67C52;}.votetitle a{color:#A67C52;text-decoration:none; }.votelist_title{font-weight:bold;font-size:14px;text-align:center;color:#1F2681;}.votelist_title a{text-decoration:none;color:#0000FF;}.voteitem{color:#000; text-align:left;line-height:27px;}.voteitem a{ color:#000; }.vote_button{padding:10px;}.vote_button a{ color:#000; text-decoaration:none;}--></style> <tbody></tbody></table> <p>    网游10年<font size="+0">，</font>国内网游品质、游戏数量有了质的飞跃<font size="+0">，</font>玩家的选择也不仅仅局限于当初的几款游戏<font size="+0">，</font>而更多地辐射到各种类型的网游<font size="+0">，</font>点卡消费自然是越来越大方。然而消费的金额似乎不是与所得的快乐成正比。</p> <p>    随着越来越多的网络游戏投入运营<font size="+0">，</font>各种金融诈骗也随之而生<font size="+0">，</font>网游厂商和玩家之间的消费纠纷则日益显著。据有关调查显示<font size="+0">，</font>2009年网游投诉8万多起<font size="+0">，</font>同比增长82%<font size="+0">，</font>远高于市场规模增长率。玩家最关心的则是虚拟财产保护、游戏活动诚信度低、游戏环境差、客服响应低效等问题。 </p><p align="center"><a href="http://news.17173.com/viewpic.htm?url=http://images.17173.com/2010/news/2010/06/16/cr0616jie02.jpg" target="_blank"><img src="//images.17173cdn.com/2010/news/2010/06/16/cr0616jie02s.jpg" border="1" /></a><br /><span class="cmsHotLink"><a href="http://the9.17173.com/" target="_blank">九城</a></span>知名的更换条款事件<br /></p> <p>    玩家怨念激增却无法解决<font size="+0">，</font>最明显地体现在相关服务条款上。目前<font size="+0">，</font>市面上网游服务条款基本上由运营商一方规定<font size="+0">，</font>玩家无法更改<font size="+0">，</font>但在随后的发展中<font size="+0">，</font>运营商大都会根据自身需要进行更改<font size="+0">，</font>且默认玩家接受该条款<font size="+0">，</font>这也就是所谓的“霸王条约<font size="+0">”</font>。</p> <p>    <strong>网游条款最终解释权到底归谁？</strong></p> <p>    如果玩家在游戏中遇到问题投诉客服<font size="+0">，</font>那么客服MM势必按照厂商指定的服务条款来解释<font size="+0">，</font>而“最终解释权归厂商<font size="+0">”</font>的解释往往让玩家“有理可诉<font size="+0">，</font>无法可依<font size="+0">”</font>。</p> <p>    因运营需要<font size="+0">，</font>与玩家间建立起责任分明、互信互赢的服务条款本身无可厚非<font size="+0">，</font>然而其目的如果只是为了厂商充当规避责任的挡箭牌<font size="+0">，</font>则会为日后运营造成更多不便。 </p><p align="center"><a href="http://news.17173.com/viewpic.htm?url=http://images.17173.com/2010/news/2010/06/16/cr0616jie03.jpg" target="_blank"><img src="//images.17173cdn.com/2010/news/2010/06/16/cr0616jie03s.jpg" border="1" /></a></p> <p>    2008年<font size="+0">，“</font><span class="cmsHotLink"><a href="http://wow.17173.com" target="_blank">魔兽世界</a><font size="+0">”</font></span>的玩家周徐军诉上海九城信息技术有限公司网络服务协议纠纷案在浦东**开庭。消息传出后在网上引来极大的反响<font size="+0">，</font>玩家纷纷开始对网游界普遍存在的“霸王条约<font size="+0">”</font>嗤之以鼻。</p> <p>　　<strong>官方表态：封</strong><strong>停账号</strong></p> <p>    因为玩家无视预警。为维护游戏公平性原则<font size="+0">，</font>九城已连续两次分别在其官方网站、游戏登录界面和游戏论坛上发布了禁止使用该BUG的预警公告<font size="+0">，</font>但依然有一些玩家无视预警继续使用<font size="+0">，</font>故此冻结账号。</p> <p>　　<strong>玩家质疑：不是我的错</strong></p> <p>　　九城未关闭场景<font size="+0">，</font>也未修复BUG。所谓的游戏BUG<font size="+0">，</font>解释权完全都在网络游戏公司<font size="+0">，</font>他是在不知情的情况下<font size="+0">，</font>根据游戏提供的内容进行游戏；既然该内容是九城认为的BUG<font size="+0">，</font>九城也应在第一时间修复BUG<font size="+0">，</font>而非盲目封停玩家账号。因此九城的做法侵犯了玩家利益。</p> <p>　　<strong>**裁定：玩家胜诉</strong></p> <p>　　游戏BUG是程序设计的漏洞<font size="+0">，</font>是因游戏提供方开发设计方面的过失产生。如果认为某场景存在BUG<font size="+0">，</font>完全可以终止该场景或对该BUG进行修补。九城无法证明玩家在已知禁止使用该BUG时仍继续使用<font size="+0">，</font>故判决九城恢复玩家游戏角色和装备。</p> <p>　　问题仅仅只是“霸王条约<font size="+0">”</font>这么简单吗？站在厂商的角度<font size="+0">，</font>他们想看到这样的结果吗？当然不是<font size="+0">，</font>在网游产业发展相对成熟的韩国市场<font size="+0">，</font><strong><font color="#ff0000">同样的案例结果却截然不同：</font></strong></p> <p align="center"><a href="http://news.17173.com/viewpic.htm?url=http://images.17173.com/2010/news/2010/06/16/cr0616jie04.jpg" target="_blank"><img src="//images.17173cdn.com/2010/news/2010/06/16/cr0616jie04s.jpg" border="1" /></a><br />韩国DNF知名选手李哲明<br /></p> <p>    <strong>事件：</strong></p> <p><strong>　　</strong>2010年4月6日<font size="+0">，</font>韩国顶尖的4位DNF明星在PK时利用决斗场BUG被NEXON永久封停。</p> <p><strong>　　官方表态：</strong></p> <p><strong>　　</strong>4人利用该BUG非法获取游戏币。根据NEXON的游戏协议内容<font size="+0">，</font>NEXON对其处以2000万韩币罚款并永久封停账号处罚<font size="+0">，</font>且将从DNF联赛系统中强制剔除。</p> <p><strong>　　玩家反应：</strong></p> <p><strong>　　</strong>接受罚款<font size="+0">，</font>并作出道歉<font size="+0">，</font>账号解封。<a href="http://pl.17173.com/inc/10009/184/1848253.shtml?tdate=10009201006" target="_blank">同样是因游戏BUG导致的纠纷<font size="+0">，</font>结果却天壤之别<font size="+0">，</font>原因何在>></a></p> <p align="center"><a href="http://news.17173.com/content/2010-06-16/20100616222726328,2.shtml" target="_blank"><strong><font color="#ff0000">下一页：愤怒玩家吐槽厂商协议>></font></strong></a></p>