中小网游研发公司是否将进入后服务时代

“俺曾见金陵玉殿莺啼晓，秦淮水榭花开早，谁知容易冰消！眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼了。”

引用一曲《桃花扇》，叹一声中国网游的十年兴衰。这十年泯灭了谁的梦想？这十年又黯淡了多少曾经的经典？十年的笑泪不停，辛酸不断。前段时间某网站出台了一个“中国游戏死亡档案”，使得那些玩游戏和被游戏玩的，搞游戏和被游戏搞的，一时间“执手相看泪眼，竟无语凝噎”。

网游新十年形势严峻，中小研发公司不容乐观

死掉的游戏固然让玩家心痛，但对于游戏公司的人来说，痛的就不只是心了，多少人的饭碗就维系于此。每年的游戏市场都会涌现一两匹中小公司黑马，但黑马背后被忽视的是一个巨大的中小游戏公司墓群。在网游行业飞速发展的前十年尚且如此，那么不忍去想象在今年网游市场达到了近年增长的最低点时又将出现如何惨烈的情况？

与网游行业逐渐放缓的增长节奏形成鲜明对比的是日益膨胀的从业群体。截止至2009年底，全国网游公司已达750余家。而据今年的报告显示，光是成都一地网游从业人员就超过3万人，网游公司200余家。而成都的网游产业规模还远在北京，上海之后。

放缓的市场增长，激增的行业规模，只能让人联想起一个成语“前仆后继”。众所周知，在免费网游中曾有个著名的“28定律”，即80%的利润是由20%的玩家创造的。这个定律同样也适用于现在的国内网游市场，80%的利益被20%的网游巨头牢牢把握。看看腾讯今年第一季度的财报，简直让中小公司触目惊心。并且，别说人家只玩运营，今年腾讯多款自主研发的网游已经上线。那么，当巨头们张开血盆大口，剩下80%的中小研发公司又将何以为对？

网游红海，研发服务为中小公司加分
   
    “服务”对于国内的网游研发公司来说是一个新课题。国内的研发一直仰慕暴雪师承日韩，可惜游戏品质没学会，只学会了暴雪的跳票和日韩游戏公司的不负责任，一直始终仍然坚持着“山寨恒久远，小霸王流传”。从版本更新到游戏优化，从bug解决到宕机回档，研发一直秉持着我高兴就做不高兴就拍桌子大吼你懂游戏吗的态度，让广大的运营人员特别是PM和GM泪流满面。

先让我们将目光投向最近讨论的很火的“天上人间”。美女处处有，为什么“天上人间”会脱颖而出，红遍大江南北？因为那里服务特别到位。角色扮演到各项专业服务应有尽有。那么在如今研发公司普遍不做售后服务的时候，如果有一些公司构建了自己独特的网游研发的运营支持服务系统，那么他们在新十年的浪潮中会不会不那么容易被湮灭？

突破困境，进入研发的后服务时代

《雷死人的游戏公司之“二十二条军规”》是近期成都某研发公司内部流传出来的公司制度。语句看似搞笑，但囊括了包含技术支持，市场支持在内的游戏运营的方方面面，让很多pm看得热泪盈眶。

完善的运营支持也许不能让一款游戏起死回生，但是缺少运营支持却可以让一款游戏立马归西。创新看的是水平，而服务却考验的是态度。水平可以改善，而态度却很难改变。没有任何人愿意和做事不认真的人合作，但很多人却宁愿给一个水平也许有待提高但是做事认真的人一个机会。服务，也许真的会成为中小网游研发公司度过新十年的一个敲门砖。

网游新十年，中小研发公司的后服务时代也许正是从这一份看似玩笑的“嵌入式研发之二十二条军规”开始。