光通荣获国际ISO 9001客户服务认证证书

中国网络游戏运营商光通通信发展有限公司近日宣布：光通已经于2008年9月24日顺利通过全球最大的第三方审核机构SGS的审核，成功获得了ISO9001证书。

　　作为国内优秀的网络游戏运营商，光通拥有着优秀的客户服务团队及先进的Call Center电话服务系统。光通秉承“快速响应，用户至上”的服务宗旨，通过电话、在线答疑、邮件、传真、论坛、接待等多种服务方式为玩家提供着7×24小时不间断客户服务。

　　清晰的流程，高效化的管理和经验，多年来脚踏实地坚持不懈的努力，是光通获得市场及国际权威审核机构SGS认可的关键因素。光通相信，将百分之百的真心、细心、耐心与ISO国际标准结合，构成了能够让光通自豪，同样也能让广大玩家信任的优质服务品牌。

　　获得ISO9001服务认证证书，不仅充分证明光通的客户服务获得了国际性的肯定，同时ISO9001服务认证将时刻提醒着光通继续精益求精地为中国玩家提供高品质的网络游戏及更好、更细致、更体贴入微的客户服务。

　　光通的努力，只为了向玩家表达一个声音，那就是：使每一位玩家都能够享受到高标准的服务体验。

　　光通以服务品质为脊梁，以专业的流程为向导，以玩家的信任为动力，向着优秀客户服务的颠峰迈进。让客户服务成为光通珍藏玩家信任的纽带，让客户服务成为玩家不愿离去的理由。

关于ISO9001：
　　ISO9001标准是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年和2000年，国际标准化组织对其分别进行了全面的修改，并重新颁布实施。该系列标准目前已被90多个国家等同或等效采用，是全世界最通用的国际标准。由于ISO颁布的标准在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，所以对世界标准化的进程起着十分重要的作用，同时ISO9001的认证也在全球拥有广泛深刻的影响。

关于光通：
　　光通通信发展有限公司是致力于互联网游戏开发和运营的高新技术企业。

　　公司成立于1999年2月，2003年3月进军网络游戏产业，取得互联网游戏出版资质和《传奇3》代理权。此后光通代理了《星战前夜（EVE）》、《神泣（Shaiya）》、《数码宝贝OL（Digimon）》、《指环王OL（LOTRO）》、《路尼亚战记（Lunia）》等不同风格的游戏，形成了完整的产品线，可以满足不同层次玩家的需求。目前光通已拥有注册用户3800万人。

　　光通奉行“一切以从用户出发，一切对用户负责”的原则，建立了完善的服务网络和专业的技术团队，不断强化游戏运营、客户服务、技术支持等方面的实力，为用户提供周到的服务，让用户在娱乐中享受人生、学习知识、增长智慧。