确保每一位《惊天动地》玩家的利益不受损失，提供给广大玩家一个所期望的绿色网游环境！但是，摩力游也同时提醒广大热爱《惊天动地》的玩家，一定要提高自我保护意识，不要随意在非官方网站上输入自己的帐号、密码甚至是***号码，不要使用外挂等第三方工具！
《惊天动地》被盗恢复服务介绍：
受理范围：
两项注册资料（注册***及注册邮箱）全部符合的用户。（所以当前请所有玩家确认注册资料是否正确，若不正确请及时进行修改）
受理限制：
半年内一个摩力游帐号可享有一次免费的恢复绑定装备或恢复人物角色的服务。恢复的装备、道具只针对任何绑定的道具及装备进行处理，其它非绑定道具、装备以及游戏币我们将不进行恢复受理，因此还请广大玩家提高帐号的保护意识。
受理规则：
1、被盗时间在二个星期以内的玩家帐号，将记录个案受理(所以请玩家发现自己帐号被盗后第一时间与我们的客服进行联系)
2、被盗玩家需要主动提供被盗绑定装备、道具的详细名称、绑定装备的详细属性、被盗具体时间
3、官方会尽量在七个工作日内完成被盗个案的处理
4、玩家所有需找回绑定装备、道具，官方会根据数据查询，核实相符后予以恢复
5、游戏币及游戏中的非绑定的道具将不纳入受理恢复的范围内
6、通过数据库纪录，查明涉嫌盗号的帐号将被予以永久封停
时间计算：
每隔半年的恢复受理，时间上的计算方法是每个摩力游注册的帐号，在进行恢复服务时起算，半年后可再次申请免费服务。
所有玩家每隔半年，均有一次免费申请恢复服务的权利。如需在半年内第二次或多次找回装备或者人物角色恢复，玩家可以通过以下两点方式再次申请恢复：
1、向当地**机关提出申请并取得协查函，提交给摩力游客服，我们会为您再次进行免费恢复服务。
2、若无法提供协查函并在半年内需要第二次进行恢复，则需提交5,000摩豆的服务费。半年内第三次找回装备或人物角色恢复，服务费为10,000摩豆，依此类推，最高服务费为20,000摩豆，达到20,000摩豆后将不再增加。
3、摩豆的扣除将会在处理个案的同时在帐号上自动予以扣除。
装备/角色恢复服务预计将于2008年7月1日（周二）起正式推出，届时摩力游会另附新闻公告告知。
恢复申请途径：
1、通过客服电话咨询：021-61271177
玩家可以通过客服电话咨询恢复服务申请流程，并可通过电话申请建立恢复个案，申请后须将被盗帐号的注册***复印件通过传真方式寄送至摩力游客服部门，传真：021-62125260
2、直接通过传真寄送被盗申请
玩家可以直接通过传真寄送您的角色、装备恢复申请，并须附上帐号注册***复印件及注册邮箱。
3、通过客服邮箱寄送恢复申请：nevareth@moliyo.com
玩家可以通过客服邮箱将恢复申请提交至摩力游客服部门，并须附上帐号注册***复印件及注册邮箱。
4、平邮相关资料申请恢复服务
除以上方式外，玩家也可以通过平邮方式寄送您的角色、装备恢复申请，并须附上帐号注册***复印件及注册邮箱。平邮地址：上海市长宁区延安西路1088号长峰中心908室，“上海摩力游客户服务中心 个案组收”
5、**申请恢复服务
若需要更详细了解恢复服务的流程，玩家可以**摩力游客户服务中心进行咨询，也可当即办理恢复服务。但须带齐帐号注册***复印件。
地址：上海市长宁区延安西路1088号长峰中心908室 上海摩力游客户服务中心
此外，自6月23日起被盗的玩家，目前是可以进行被盗恢复申请的，但是由于目前新的恢复工具正在进行调整和测试，所以在6月23日之后提出的被盗个案将延到7月1日时根据新规则进行处理，目前您还是可以登记被盗恢复的详细信息。
