持续了一个多月的《封印传说(专题 截图 搜狗)》新人王活动大幕已落。在19日，官方的获奖名单一经放出，便有玩家迅速联系客服人员了。
客服人员的忙碌，往往是玩家们所不能想象的。解决线上玩家的困难、为大家答疑解惑、收集玩家提交的游戏BUG、整理BUG提交官方相关部门、反映玩家的问题、线上活动的执行、玩家电话和邮箱的回复、传真过来的各种问题即时回复、论坛上的事项、贴吧爱问等尽快回答，等等等等。琐碎，需要耐心，常被人忽略。在这样一个活动结束后，客服人员还要进行各种善后。就拿新人王来说吧，现在客服的电话和传真机已经快要冒烟罢工了！
由于新人王活动涉及到现金的发放，所以对玩家身份的核实就显得尤为重要了。
玩家发传真或打电话向客服提供各种有效资料，客服人员则需要一个一个的核对帐户、身份证号码、人物角色等等各个方面。当所有资料核实完毕后，还需要获奖玩家所提供的真实姓名对应的银行帐户或汇款地址，扣除20%个人所得税后的全部奖励现金、发放等一系列问题。当然，日常的其他工作都不能停、不能乱！
《封印传说》客户服务部是游戏的一个窗口，他们是直接面对玩家的一线成员。在这样繁忙的工作中，他们仍然能够把各项事宜安排得有条不紊，保持一个平和的心态面对各种各样的玩家实属不易。
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