网游客服，也就是玩家通常所理解的GM（Game Master游戏管理员），这是网游行业里一个极其普通的工作岗位，但同时又是面对客户提供第一线服务最重要的环节。

　　说起客服工作的烦琐和艰辛，可以说是整个行业都公认的，这就要求每一位客服工作人员要有极高的工作责任心和专业性的自信心以及耐心。不仅如此，客服工作人员在长时期的倒班工作中始终无法形成规律的生活，更对客服人员的身体素质提出了严峻的要求。

　　可玩家们是否知道，客服工作恰恰是由大量的女孩子来承担的呢？今天，我们将为大家介绍的就是一位来自《侠义道II(专题 截图 搜狗)》客服部的年度优秀客服员工，一位大学毕业就入行了的女孩子 “小师妹”。

艺术专科毕业的小师妹

　　小师妹个人档案
　　客服部内部昵称：小师妹
　　年龄：还小
　　身高：161厘米
　　体重：严重保密 - -!
　　星座：感性神秘的双子座
　　籍贯：四川省成都市
　　爱好：绘画、舞蹈、写作、玩网络游戏
　　个性：坚强、勇敢、自信、感情专一、善解人意 、双重性格
　　最喜欢的颜色：黄、黑、白
　　个人介绍：用心做好每一件简单的事就是最大的不简单
　　最讨厌的事：帮同事代班
　　工作宣言：用心呵护，用爱守护，让更多的人喜爱我们的《侠义道II》

工作之外的小师妹活泼可爱

　　小师妹专访

　　小编：小师妹你好，首先要谢谢你接受我们的采访，你很喜欢网游，那你玩你们自己的产品
　　《侠义道II》吗？
　　小师妹：其实我很高兴借这个机会和玩家们交流。出于工作上的规定，我们是不能直接参与自己产品游戏的，所以这是个遗憾，不过我想等有一天我不做客服或离开这个行业的时候，我会以一个玩家的身份好好的玩《侠义道II》，呵呵。

　　小编：你的第一份工作就是网游客服，一定有不少感慨吧？
　　小师妹：噢，这是当然了。感受最深的就是一个字：累。一个通班盯下来，感觉整个人都很累，身体和精神都很疲惫。尤其是有时候工作得不到玩家的理解的时候，心里感觉特难受。当然，大多数时候，我们的工作都能得到玩家的认可和支持，每当我帮助一个玩家解决了他们的游戏疑问的时候，心里总是美滋滋的，很有成就感喔，哈哈。

　　小编：有没有厌烦这个工作或者打算转行呢？你以前可是艺术专业毕业的啊。
　　小师妹：暂时没有这样想过，虽然我们的工作很辛苦，但也能学习到不少在学校所接触不到的新东西，最要的是“年轻人需要多磨练自己的意志品质撒”。

　　小编：哈哈，你很乐观嘛，再问个与工作无关的问题吧，你有男朋友了吗？
　　小师妹：谁规定客服就不能谈恋爱的？不过我暂时还没找到真命天子的说，恩恩，就是这样。

　　小编：好的，祝愿你早日找到自己的幸福港湾，也代表广大玩家感谢你们的辛勤工作，希望
　　今后能给我们提供更优质的服务。
　　小师妹：其实我更该感谢玩家的支持和理解，有了那么多可爱玩家的陪伴，我们的《侠义道II》一定会越来越好的 ^_^

　　小师妹客服日志摘选

《晨曦中的希望》

　　初秋的成都似乎整日里都在被一层朦胧的薄雾所笼罩，时不时还夹杂点零星的毛毛雨，纵然使人心情忧郁，不过却很凉快、惬意。像这种天气，即淡去了夏天的炎热，又依然可以穿着好看的夏装，这是女孩子，至少是我这样的女孩子最喜欢的！再配合上我始终乐观积极的好心情，我真的很满足了。一个新的晨曦，一个新的起点和开始，一切都是明媚的、灿烂的！

　　辛苦了那么久，终于有了件值得庆贺的事---客服部有同事结婚了！这说明在任何一个工作岗位上只要努力都是有前途，有机会的。之前，在很多人心目中，客服工作好象就是吃青春饭，没有发展延伸的空间，等到了一定年纪的时候，便可以光荣退役了。然而，这个同事的结婚，彻底的改变了大家对客服以前沉旧的看法。能在工作上杀出一条血路的同事，一样可以有幸福的未来，这也给大家带来了希望，带来了奋斗的目标。作为这个团队的一员，我打心眼里为这个同事感到喜悦！！！

　　今天大家准备去聚餐，费用是公司提供给所有员工的福利。大家可以按部门或小组一起去放松聚会下，虽然钱不多，但却也是公司关心和体恤员工的一种表现，公司领导真是煞费苦心啊。趁这个机会，上司和下属，同事和同事之间，可以相互沟通，可以随意聊天，可以大口喝酒，还可以嘻哈打笑，无所顾及。所有工作上的不快乐和小摩擦，都因这样的聚餐而化解了。大家的心里满是温暖与快乐！
　　  
　　人就是要自己给自己希望，否则，就会像今天的天气一样，永远灰蒙蒙的，让人憋闷，压抑得太久，也许会使人退却和停步不前。我想，在人生的道路上，每个人都该坚定自己的信念和誓言，勇敢而坚强的走下去，路的那头，我依稀看到晨曦在向我招手……

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