易当奉献茶茶在线 打造温馨客户服务

喜爱《精灵复兴》的朋友一定对官方论坛上可爱的红茶、绿茶十分熟悉吧，两位茶茶初次来到精灵论坛为大家服务，便受了大家的一致欢迎。大家可不要误会这是喝的茶，红茶和绿茶两位姐妹花是易当网络为更好的为玩家朋友提供服务而推出的全新客户服务形式。

红茶、绿茶在论坛上与广大玩家打成一片，既帮助大家收集转达游戏问题，又与大家一起制造快乐传播快乐，被大家亲切的称呼为“茶茶”。两位茶茶的出现，给大家带来了一股前所未有的清新感觉。而在接下来的日子里，易当网络还将推出另一款风格类型完全不同的大型3D全方位立体飞行射击网游《壮志凌云》。为了给大家奉献更加全面、更加便利、更加迅捷的客户服务，易当网络将于近期推出特色在线客服系统“茶茶在线”，让您的游戏之旅更加畅快淋漓！

“茶茶在线”是一套全面的客服在线答疑、问题追踪处理系统。在用户登陆易当通行证后，进入“茶茶在线”专区，就可以提交或查看相关问题了。本系统功能强大，操作简单，您的问题在此将得到更加便捷的解决。

“茶茶在线”功能详解：

1.问题提交

点击“我要提问”，在线递交问题相关资料。递交时须选择产品、问题类型、游戏帐号、问题正文（截图）等。

2.查看问题处理状态

在问题提交后系统自动生成问题列表，玩家可自行查看问题编号、内容、递交时间和处理状态等。问题状态分：待处理、处理中、已处理和已完成。

3.问题跟踪

对于需反复提问的同个问题，设有问题跟踪系统。如果玩家第一次提交的问题不是很清楚，客服会在该问题后作出相关回复，玩家可根据客服的回复再次补充问题内容，继续等待处理结果。

对每个问题都会有专门的客服进行问题回复，因此提交了问题的用户只需查看该问题的处理状态即可，十分方便。此系统预计将在5.1前后推出，详情敬请关注官方主页最新公告。

茶茶清新无限，答疑快捷方便！“茶茶在线”将最大程度为您解决各种游戏相关的问题，将您的疑难杂症统统解决。温馨便捷的全新客服在线答疑系统，就在“茶茶在线”！

上海易当网络科技有限公司
2007.4.23

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