大唐风云客服探营：玩家的贴心小棉袄

《大唐风云》备受青睐，除了和其完美的游戏品质有关，更和它贴心的用户服务分不开。从封测开始，《大唐风云》客服俨然成为玩家的贴心小棉袄，论坛上、游戏中、电子邮件里和电话机前处处闪现着美丽的《大唐风云》客服MM勤劳的身影。

《大唐风云》的客服MM很特别，他们不仅名字都取自《大唐双龙传》的人物，而且还拥有各自的FANS团。

近日，笔者带着好奇，专程走访了《大唐风云》客服中心。

走进客服中心，我就点名找论坛人气最高的客服婠婠，谁知道事有不巧，婠婠今天上夜班。

我不免露出一丝失望，不过在客服尚秀芳面前，我马上转变了心情。第一：不能在女人面前想另外的女人；第二：她也是美女，哈哈！

印象里的传统客服都是冷冰冰的，似乎都是同一个模子里刻出来的，没有任何个性。来之前我还奇怪，是什么魅力让《大唐风云》的客服MM如此受欢迎，甚至还有玩家写情书给客服婠婠。

在与客服尚秀芳的交谈中，我了解了其中原因。

客服MM说话都柔柔的，态度好又耐心，很具亲和力；她们在解答玩家的问题时很专业，努力帮玩家解决游戏中遇到的困难；闲暇时，她们或调皮，或纯真，又或娇憨，是小女生的脾气。与这样的客服MM交谈，怎么会不被迷倒呢。

　　当我问到工作，客服MM感叹道：“客服难做啊”。常常接起客服热线，就被玩家臭骂一顿，而遇到这样的情况只能忍住，细心解决玩家的问题。

“当解决问题后换来玩家的一句谢谢时，再大的委屈也解脱了。”

“在论坛遇见蛮不讲理的人时，有些玩家看不过去了也会出来帮我们说话，那时候就觉的很开心，觉的自己的工作被认同了。”

我注意到，每个客服MM的桌上都贴着一个公式：100-1=0。公式下面还写着：“牢记这个公式，用心对待每一位客户”。

　　当客服部门万经理说起他手下的这帮娘子军时，一脸的欣慰：“他们都很勤奋上进，对公式理解的很好，在玩家和官方之间架起了一座沟通的桥梁，我真的很感谢她们对工作的付出。”

有如此优秀的客服，我们有理由相信《大唐风云》会越做越好。

查看更多游戏图片
眩图专区，绝对精彩，点此欣赏