大浪淘沙 做网游市场的化石还是活化石？

在盛大以《传奇》创造“传奇”之后，网络游戏在中国市场上似乎成了一个金矿，随便一挖大把的钞票就滚滚而来。大大小小的运营商们一拥而上，各界对网游的赢利前景都绝对信任。一夜之间，各式各样的网络游戏争先恐后的在中国市场上安营扎寨，颇有欣欣向荣的气势。但事实与预想差距太大，从初步成形，到如火如荼，中国网络游戏虽然貌似繁荣昌盛，但繁华下面却是掩饰不住的重重危机。

盲目的投入必然会付出诺大的代价，曾经一个个被玩家们奉为经典的网络游戏，在市场的角逐中由于种种问题变成玩家们心中挥之不去的遗憾和回忆。

《笑傲江湖网络版》是真正首款在国内运营的全3D网络游戏，从级别60封顶，到丰富的任务系统，《笑傲江湖网络版》无不透露着《EQ》的痕迹。武侠文化在这款游戏中得到了极大的体现，招招式式华丽的剑法帮玩家们圆了一个美妙的武侠之梦。可惜后续开发能力限制了它的发展，底层设定也具有很大漏洞。《笑傲江湖网络版》最终在市场这个“江湖”中“笑傲”，于2006年4月1日正式关闭了所有服务器，变成一块铺路的化石。

说到《EQ》便不能不提《EQ2》，当年《EQ》将很多玩家从枯燥练级的“泡菜游戏”中打救了出来，更是令游戏老鸟们倾倒无数，这款欧美大作的后续《EQ2》于05年8月23日开始公测，曾一度被视为《魔兽世界》最大竞争的对手。时至今日，《魔兽世界》在国内依然步履平稳，《EQ2》却已经黯然陨落。对国内网游市场来说，《EQ2》系统配置要求太高，游戏内大量英文未汉化导致玩家上手操作太难等因素都是造成《EQ2》落败的要害。但与此恰恰相反的是，《EQ》系列网游在欧美长盛不衰，看来并不是“外来的和尚会念经”，欧美大作如何适应中国水土，也是国内代理商们不可不思考的问题。

《神话》在2004年以类似《魔剑》的玩法为宣传踏足中国市场，吸引了大批游戏公会的眼球。也使得它的代理商——上海聚友网络缔造了连续四个涨停板纪录，并且带动了其他网游股的上涨，开场可谓轰轰烈烈。正当游戏业界普遍认为《神话》也将创造“神话”的时候，却在测试中出现了严重的技术问题，使得聚友决定暂停该游戏的运营。其后由于聚友发现重大财务问题，无疑更是雪上加霜，内忧外患，《神话》终究还是覆灭在了网游市场的硝烟里。

《A3》，一个响亮而又让人惋惜的名字，一个将3D网游提升到一个新时代的作品，一款让中国玩家第一次听到“成人网游”这个名字的网络游戏。仍记得初识《A3》的那份感动，只能用“惊艳”二字来形容，那全新的视觉冲击、无法预测的概率机制及完备的组织系统等等都给玩家们留下了无数魂牵梦绕的夜晚。然而，市场竞争是残酷的，再绚烂的花朵当无法适应环境的发展时，也会变成毫无生气的标本，往日的辉煌终将在标本的印记上渐渐淡去。

今时今日，中国网络游戏已经在市场进化的洪流中承受了一次次的洗礼，但是如何搞好运营，这仍然是摆在众多游戏厂商面前的一道难题。从那些在洪流中被淘汰的案例中我们可以看到，在竞争日趋激烈化的网游市场，网络游戏运营策略及服务在网络游戏生存中起着举足轻重的作用。如何把握住市场效益和用户需求之间的平衡更是一门高深的学问。如果仅仅把玩家们在游戏中的诉求理解为是为玩家提供游戏的快乐，而不是为他们创造虚拟的或是现实的财产，那么，这将是游戏业莫大的悲哀。

以生物界“物竞天择，适者生存”的道理来比喻，只有适应环境的变化，顺应环境的发展，才能在竞争中存活下来。有点苛刻的说，一款网络游戏一般的寿命为一至两年，运营不好的话甚至更短，但并不是说时间就是网络游戏杀手，也有些游戏厂商一开始便采用了良好的运营策略，并且不断进步和完善，在激烈的市场竞争中活得游刃有余。就像我们熟悉的蜻蜓，这种古老的活化石至今仍随处可见它们的身影，这便是“适者生存”的最佳代表。网游市场中以良好运营策略及优质服务开路的“适者”典范，便不能不提17GAME的《热血江湖》。

而今网络游戏运营收益渠道的变化已经逐渐向着层次减少、反馈加快的方向发展。层次的减少，意味者网游玩家到游戏运营公司之间距离的缩短。反馈信息的加快，体现了渠道的通畅，与玩家们良好而准确的沟通，也是引导网游公司发展的要点之一。要想保证游戏的公正性和运营商的收入，最大挑战来自数字道具的交易。面对虚拟物品逐渐增长的销售势头，《热血江湖》摒弃了网游传统运营模式，不再针对玩家上线游戏时间收取费用，开办了自己的一卡通储值中心，供玩家在游戏中直接购买物品，采用“免费游戏+虚拟物品买卖”的模式进行运营。这在侧面也符合了网游运营收益渠道的发展方向。

商界有句老话“运营策略决定一切”，一个好的运营策略决定着企业的收益状况，收益状况又是企业生存与否的关键所在。从《热血江湖》以永久免费的身形推入市场至今，一直低调的作风并未抢得网游业界太多的风头，但业界接踵而至的各项殊荣却是此起彼伏。这些奖项便是玩家们对《热血江湖》支持的最大体现，也是《热血江湖》稳健而平实发展的坚实基础。

运营策略上采取免费机制，在服务方面《热血江湖》更是一丝不苟。当我们继续去思考网络游戏停止运营后所产生的一系列问题时，会发现难点就在于国内目前尚无针对虚拟社会权益保障的相关立法。一款游戏的运营，难免会出现各种方面的问题，但就给玩家提供补偿的方式和尺度，各个厂商仍是众说纷纭，毕竟对商人来说，赔偿意味着利润的减少。现今网游市场风浪不定，揾食艰难，谁都不愿意白白奉上已到手的钞票。这种弃车保卒的想法直接导致了玩家们对游戏厂商失去信任，最终酿成的苦酒还得厂商自己下咽。对于玩家们来说，客服质量的提高只是一个层次上，更重要的是游戏厂商能够有责任有义务地为玩家提供更多的援助、对给玩家造成的损失做出相应的弥补。

《热血江湖》电信四区服务器4月5日下午由于电信骨干线路的调整作业，使电信四区出现严重的线路品质问题，产生掉线、卡机延迟的现象。《热血江湖》官方不仅在当天下午就及时的解决了问题，而且及时在官网上发布消息对事件向广大玩家做出了相应的说明及致歉，同时还针对给电信四区用户造成的影响于4月7日开启连续的三小时“1.2倍经验”补偿。充分体现了17GAME对维护玩家权益的用心和积极态度。此外，《热血江湖》客服系统的完备和周到也是玩家们有目共睹的，从线上的各种服务，到线下对盗号、私服、外挂等不遗余力的打击，都反映出《热血江湖》官方对玩家们权益的重视。但《热血江湖》官方并未满足于已设立的各个渠道的客户服务，还准备建立网络游戏业界最大的客服中心，使其更好的服务于玩家。《热血江湖》官方清醒的认识到，只有具备优质的客服，条理清晰销售业务，以及优良的产品质量和踏实的公司作风等才能留住玩家们的心，才能在市场竞争当中处变不惊。

竞争是残酷的，适者生存，劣者淘汰，这是千古不变的真理，网络游戏行业繁华的背后又有多少游戏厂商破产和游戏停止运营。网络游戏聚集财富的速度以及巨大的市场机会吸引着众多的厂商和投资者，当网络游戏这块蛋糕越来越大，来争夺蛋糕的人自然越来越多。除了专业网络游戏运营商，大大小小的网站、软件厂商、传统的IT公司成立的子公司都会纷纷加入到这个战局中。但网络游戏公司不是大者生存，也不是强者生存，而是适者生存。随着社会的发展，网游产业环境一直在变，只有顺应产业发展，调整和把握好产品的发展策略，才有机会在竞争中生存、长大。网络运营商如果一味以自己为中心，追求短期利益，一再践踏、侵害用户的权益，最终自己将成为市场竞争的牺牲品。只有以众多玩家的切实权益为根本出发点，以良好的运营策略为主导，不断完善和发展自己，才能在激烈的网游市场竞争中存活下来。在市场竞争的洪流当中，要做被淘汰而铺路的化石还是顺应发展变化的活化石，就看厂商们如何选择。

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