魔力特殊问题处理单 玩家权益的保护伞

在《魔力宝贝》中，对于给玩家制造困难的各种障碍，我们早已经是恨之入骨、咬牙切齿了，账号被盗、人物被删、宠物丢失……各种各样的怪问题令玩家们防不胜防。

针对这类问题，易玩通网开通了新的服务内容：特殊问题处理单。特殊问题处理单，可以说是《魔力宝贝》对抗各种不良因素的终极杀手锏，几乎所有让玩家头痛的问题，在这张单子面前都可以一一被解决，可以说，特殊问题处理单，就是玩家们尽情游戏的保护伞、避弹衣。

易玩通网1月18日公告：

魔力特殊问题将在1月18日10：00正式开始受理并解决（解决时间15个工作日）。由于春节长假，特殊问题处理单，客服电子信箱将在1月25日16：00—2月6日9：30暂停服务。前台接待将在1月27日暂停服务。

魔力特殊问题处理办法内容包括：

1、易玩通转换问题：玩家因为注册资料不真实或无法提供真实资料而造成的，无法通过网站进行绑定的原网星游戏乐园游戏ID，需玩家提供所对应的账号详细资料，如玩家提供详细正确、账号可给玩家绑定到该玩家指定的易玩通ID上；

2、账号内魔币、物品、宠物丢失：玩家发现游戏ID内的魔币、物品、宠物无故丢失、可填特殊问题处理单进行查询；

3、宠物查询申请单：玩家发现游戏ID内的宠物无故丢失、可去网站下载宠物查询申请单，传真到客服部后，由客服部门填写单据处理后可告之玩家第1手交易的人物名称、丢失时间；

4、人物技能被删除、人物被转游民：人物技能被删、人物被转游民、可与公司联系、如60天内有备份的可给予恢复；

5、服务器回档造成的宠物丢失；

6、游戏ID被他人恶意绑定；

7、开卡储值异常；

8、扣点异常；

9、家族问题；

10、转换点数异常；

11、账号转换申请成功后人物丢失；

12、游戏中人物数据异常；

上述特殊问题、处理时间为15个工作日；所有特殊问题只能填写60天内发生的问题，如查询时间超过60天，将不予查询；