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各位亲爱的火线战友
首先对于各位战友一直以来的理解与支持表示感谢，特别是为了保障大家的权益，在发生了与韩国开发商纠纷时大家对我们的声援，我们全体奋战在第一线的服务人员真的是十二万分的感激，我们同时也承诺：即使在苦再累，经受再大的压力与恐吓我们也将全力以赴的维护与保障大家的权益！
本赔偿方案主要针对购买竞技包与新手包的玩家，说明如下：
1． 所购买竞技包与新手包，不论数量，只要持有原购买发票（包括您在市场上遭受销售商未经官方批准的私自加价或搭物的不合理消费）并满足退伙条件即可退货。
2． 所购买竞技包与新手包所包含的赠送点卡，一样享受已经公布补偿方案的补偿办法。
3． 不要求退货的各位战友，所购买竞技包与新手包包含的火线币与虚拟装备，在官网会员装备管理区恢复后即开放分配服务，另外服务器开启后我们将给予意外惊喜！（具体实施方案另行公布）
退货条件：
1.请以电子邮件、与客服QQ联络、传真、电话或文字书信等方式，向火线司令部提交：“自己付费详情及其玩家注册资料联络方式（注册帐号、真实姓名、所在服务器、邮政地址、电话号码、QQ或MSN、身份证号码）”。公司进行验证后予以登记，并安排退款计划同时通知玩家。
2.为保障退货后的竞技包能让没有买到竞技包的战友购买后正常使用，竞技包在退货时请务必将原包含的火线战服一件、军牌一付、手机挂件一个、使用手册、点卡与原包装一同交还，如已使用或破损将不在退货范畴。
3．请务必记得提交竞技包与新手包内虚拟物品冲值序列号，
注：
1．所有补偿实施后不影响玩家原来的相应消费权益。
2．此办法最终解释权属上海东环资通信息技术有限公司所有
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