挂机挂出“非法装备”被封游戏帐号

　　 玩家问题：我是传奇3的一个老玩家，前几天我在用百宝箱挂机，突然掉线。我上线游戏提示我的ID被封了叫我联系客服，我打电话去客服说我使用非法装备（天腾头盔）我挂机是用了个3-5防强幻影的天腾头盔。就算出现非法装备也是因为游戏本身的不完善，他们凭什么说封就封啊，遇到这样的情况我可以用什么方式解封我的游戏帐号啊。我打电话和发邮件给游戏客服，邮件没有回给我，电话里说来说去还是那几句，你使用非法装备，有玩家举报。我们封了你的游戏帐号，你一个月再上。我感觉我很委屈，希望你们能帮帮我，谢谢！

　　 律师回复：如果他们游戏的服务条款中规定了玩家使用外挂时运营商可封号的话，这样做应该可以，但要考虑处罚的力度要与玩家的过错相一致。（回复律师：赵占领）