焦点访谈――星际客服MM专访(图)

　　如果要问广大《星际ONLINE》的玩家，坤迈公司中最引人注目的人物是谁？大家肯定不假思索异口同声的回答“当然是星际的客服MM们啊”。的确这她们早已成为《星际ONLINE》游戏内外的焦点人物，抱着与广大玩家相同的心情小编偷偷溜进了客部的大门，“逮”住了身材娇小的客服MM---CSRAster，以下便是小编对其进行的短暂专访。
　　　　
　　小编： 相信很多的玩家最想知道的是“星际客服MM”们究竟长得什么模样？您能描述一下自己的面貌吗？
　　
　　CSRAster：嘿嘿，这个么恕我不能直言啦，但是我们中的不少成员已在CHINAJOY作为工作人员亮过像的说^_^
　　
　　小编： 作为一个星际的支持者，我另一个最想了解的就是星际的具体公测时间！
　　
　　CSRAster：为了让众多星际迷在公测开机的第一时间就能享受到完美游戏所带来的无比刺激与快感，我们各个部门正在加倍努力的工作，目前公测的各项准备工作已全部就绪，锁定11月的《星际ONLINE》公测计划不会有所动摇。

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　　小编： 听说“星际客服MM”们都是CS高手，现在你们对星际也一定很精通吧？
　　
　　CSRAster：精通还称不上，但上岗前公司规定我们每一位客服人员都必须对星际有直观的感受，对游戏的了解也成为我们上岗培训的重要项目之一。
　　
　　小编： 那从你个人的角度来说，星际与CS有什么不同的地方？
　　
　　CSRAster：CS作为反恐游戏，只是小规模的战斗，而在星际中你能体验到成千上万的人在同一个战场上战斗的快感，这一点是现在任何第一人称视角射击都没有的。还有一点很大的不同就是在CS里只有普通的步兵武器，而星际更象一场真正的大规模战争。你可以驾驶各种载具上天入地，可以扮演战争中的各种角色，比如医疗兵、黑客等等，这种刺激的感觉是在CS中无法得到的。而星际和别的网络游戏最大的不同之处在于星际中你的对手不再是冷冰冰的电脑，你要面对的是和你同样活生生的人，这一点也是星际最让我心动的地方。
　　
　　小编： 看来你对游戏真的是非常熟悉啊，那客服部的日常工作主要有哪些呢？
　　
　　CSRAster：我们这个部门的工作主要就是解答《星际ONLINE》的玩家们在游戏中遇到的各种问题，阅读玩家们发来的每一封信件，汇总各类问题，及时提交给技术部门进行整理，并尽快回复来信玩家。虽然《星际ONLINE》还处在内测阶段，但仍有非常多的玩家为星际提供了各类改进的意见和建议，在这里我要特别感谢这些忠实的星际玩家。
　　
　　小编： 在工作中你们有遇到什么困难吗？
　　
　　CSRAster：困难，肯定会有。客服部作为游戏厂商与广大玩家联系的纽带，所有用户在游戏中遇到的各种问题都会直接向我们提出，加之星际内测的火爆程度超出想像，我们遇到一些困难也是非常正常的；譬如由于众多用户的电脑基础不一，由于玩家自身操作系统所造成的问题，他们也会向我们问询，而且有时个别用户的情绪可能会比较激动。记得上岗的第一天，我们的领导就告诉我们客户服务的工作必须以用户为本，把玩家当上帝。所以碰到这种情况，我们总是耐心的进行解释说明，尽量帮助解决。相信无论是现在、将来坤迈的所有员工都会用一流的服务取信于用户，让用户获得十二分的满意。
　　
　　小编： 谢谢你代表客服部接受我们的采访。
　　
　　CSRAster：谢谢广大玩家对我们工作的支持和认可，我们会继续服务于广大玩家，让服务质量更上一层楼。至于你嘛也不必多谢了，一会请我们客服部的所有MM喝奶茶就行了
　　
　　小编：......