业界评论参考：网络游戏运营之增值服务

来源：donews
文/魔帅

相比起网络游戏，单机游戏特别是TV GAME无论是从历史上还是在运作方面，都要成熟得多。对于一款成熟的单机游戏运作，零售只是占其中极少一部分的收益。更多的收益则来源于周边的增值产品。那么作为新生的网络游戏而言，是不是也可以从“先辈”身上借鉴到一些这方面的做法呢？

目前很多运营商已经开始了在这方面的尝试，而且业内的相关人士也对此进行了相当有深度的探讨，所以本文就不再重复了，毕竟目前可行的模式也无非这些。本文所讨论的重点，不在于增值服务的形式，而是增值服务的意义。

增值服务的意义并不仅仅在于广开财源，增加收入，调整收入结构，降低风险这么简单。这些是增值服务所带来的实际经济利益，但在增值服务背后，应该还存在着更为重要的指导性因素。

不同的运营商有着不同的投资背景，其各自的所拥有的资源与问题也各不相同。所以也不可能存在一个统一的增值服务的范本，有些服务对于某些运营商而言，是如鱼得水，借助先天的优势可以大做特做，但对于某些运营商，限于各种客观条件，就不得不忍痛割爱，或者是降低其在收入结构中的比例，这些都是作为经营者，必须要考虑到的。借助增值服务，整合公司背后的各类资源，这才是设计增值服务所优先考虑到的问题。如何最优的合理安排其企业目前及将来将要掌握到的各类资源，将其与所运营的游戏有机的进行融合并产生最大的效益，才是关键所在。也许对于其运营商的上层集团而言，游戏运作的收益并不是最重要的，而其所带来的增值效应，才是集团所真正关注的利益所在，也并非不是没有这种可能性。整合资源，最大化的借助所运营的产品将其发挥出综合效用，是每一个运营商在考虑增值服务时，应最先考虑到问题。

网络游戏运营商所服务的主体，或者说利润的直接产生者，是众多处于相对弱势的玩家。增值服务不是要从玩家身上再剥一层皮下来，而是给玩家提供更便捷的服务项目，满足玩家更多方面的需求。偏离了这一点，就算不上是成功的增值服务项目。要达到这个效果，就需要对游戏的玩家受众进行精确的分析，对于自己所要服务的对象，有个科学系统，持续不断的分析与研究。动态的了解到出钱买单的都是些什么人，他们在地域、年龄、性格及爱好等诸多因素上有哪些异同，有哪些发展趋势，从而不但在现阶段可以很清楚地把握到用户群体的性质，还要通过分析，得出下一步的发展方向，并加以引导。增值服务，重点不在增值，而在于服务。没有需求的服务，是没有存在价值的；强迫玩家接受的服务，是具有自毁倾向的服务。

增值服务，是在常规的收费范围之外提供的服务手段或类型。由于是非常规服务，自然需要有非常规的方式，这往往是需要其它合作伙伴以提供资源的方式介入的。因此一个成功的增值服务项目，是一个可以将上下游及周边合作伙伴的资源及关系进行整合、联盟的一个契机。加强上下游之间的关系，对于运营商的未来发展有着莫大的好处；新伙伴的介入，就意味着有新的资源使用权。这对于运营商的运营能力是一个考验，也是运营商发展壮大所必然要走的路。孤阴不长，独阳不生。合理的引入、加强跟各类合作伙伴的关系，是分散风险与降低投资的重要方法。尤其是与具有战略价值的合作伙伴在项目上的深层合作，会给运营商的未来及集团的周边发展带来前所未有的好处，为未来的合作埋下伏笔，这种价值，是很难在现阶段进行衡量的。发展，要有长远的眼光与魄力，只计较眼前的得失，是不利于企业长久发展的。

网游运营的增值服务，并不是一个很简单很容易的事，需要方方面面利益的权衡与定夺。这是一个过程，一个缓慢推进，环环相扣的实施过程。借助于增值服务，可以让运营商真正地步入一个良性的发展轨道，借机扩大并加强自身的实力,从而更好的面对市场无情的洗礼。同时通过增值服务来带动常规的销售项目的收入，形成一个良性的相互促进的效应。

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