用户大人:您为什么不爱国产,不支持国货

2003-06-21 00:44:56 我要纠错
神评论
金山软件再一次使用了“国产”,以“国产网络游戏”的名义,公司宣布耗资1500万制作的中华武侠游戏巨片《剑侠情缘网络版》,将在暑期上市。透过网络游戏在我国的风靡,我们可以预言“国产网络游戏”,将会再一次在国内IT业界掀起一场“国产”风。

我们听惯了国产,从“国产操作系统”、“国产电脑”到“国产笔记本”、“国产手机”、“国产ERP”,再到现在的“国产网络游戏”。“国产”,已经成为了中国IT业界里一道非常独特的风景。

所谓国产,就是我国厂商生产的产品;

所谓国产,就是在厂商看来非常值得自豪或者尴尬的词语;

所谓国产,就是大多数国内消费者并不喜欢和并不看好的产品。

一、国产现象说明了什么?

所有以上这些“国产”,可以归结为“国产现象”。“国产现象”之所以产生,有两个方面的原因:

一个方面“国产现象”来自消费者,国内消费者对“国产”的不喜欢和不看好,产生了“国产现象”不好的一面;另一个方面“国产现象”来自于国内厂商,厂商为了把其产品提升到一个爱国、为国性质这样的一个高度,从而使用“国产”,产生了“国产现象”好的一面。

“国产现象”就是这样一个消费者与厂商意见并没有统一在一起的一个矛盾现象,消费者与厂商之间的直接矛盾,使得“国产现象”在今天产生了很多的尴尬。

从“国产现象”的原因里我们能够看出来,“国产现象”就说明了这样两个问题:第一,我国IT消费者还没有完全认同“国产”,甚至于说国内IT消费者还有一大部分对“国产”怀有抵触或者说是不接受的情绪;第二,国内IT厂商还没有太多的手段来获得市场,还需要靠“国产”来引起消费者的爱国情结或者是引得政府政策的扶持,从而获得不错的市场收入。

二、国产是一张怎样的牌?

既然“国产现象”反映了消费者与厂商之间的直接矛盾,那么为什么还会有不少IT厂商继续打着国产这一张牌呢?

国产,从中华民族消费者心理学来讲,它具有和符合一种中华民族消费者的文化心理,是一种民族情结的提醒。应该说在一段时间以前,甚至是今天,国产依然能够唤醒一些消费者心底的那根神经。应该说国内IT厂商打国产牌,来和国外企业竞争,是一种有效而且不错的手段。

打国产这张牌,还将能够得到政府政策的支持。政府这个父母,必然要采取措施奖励和鼓励国内IT企业,给国内IT企业一些甚至是足够的成长保障。在对电子政务的建设中,政府优先考虑采购国产软件,这就是国产这张牌从政府方面得到的好处。

但是这一张牌,在今天却逐渐成为了尴尬的鸡肋。是什么原因导致了这种后果?大多数国内IT厂商可能会比较盲目地认为,今天大多数的国内消费者,已经重洋媚外,其民族情结在他们心里已经不复存在。可是发展还比较稚嫩的国内IT厂商,又没有更好的办法来获得市场认可,于是仍然只有并没有更多意义地打着这一张牌;而消费者自然有他们选择的理由,在如此众多的IT产品选择中,他们为什么就只该看中民族情结?为什么就不可以看中展示自我的国际名牌情结?

三、比较国产与外国产

要抓住问题矛盾的实质,我们必须来分析IT国产与外国产之间到底存在着什么差别。

“made in china”,这是今天很多中国消费者很不情愿看到的字眼,在大多数中国消费者眼里,国产IT产品就意味着质量差、档次低,而实际上,他们却没有深入地进行过了解,他们并不知道国产与外国产之间的差别具体在哪里,他们的定论,是空洞和没有说服力的。

比较国产与外国产,首先,作为产品,它们应该比较其质量与功能。市场、消费者协会的投诉统计数字以及各种评测,它们都只能从一个侧面说明问题,并不能够切实地反映出具体的差别。要看产品的真正差别,最主要看三点:一点是技术,第二点就是谁生产,另外一点就是在哪里生产。

在今天,很多IT厂商都采取了技术合作、代工等行为,无论它是国内厂商还是国外厂商,所以我们根本无法给国产与外国产说其存在着质量与功能的差别。比如笔记本,国产笔记本实际上大半都是由台湾代工制造;再比如国产手机,它们大多与国外通信巨头之间存在着研发上、技术上的合作。这里我们得说明一下核心技术与代工行为对消费者来讲有没有实质的关系,从消费者的角度来讲:其一,不管是谁的技术,只要是好技术都行;其二,不管是自己生产还是代工行为,只要是好产品都行。那么从技术与谁生产来讲,对于消费者国产与外国产的IT产品本身并无本质区别。至于是在哪里生产,这只是一部分消费者关心的事情,但是这些消费者应该明白:你买的摩托罗拉手机,实际上和波导手机一样,都是在国内生产的。因此我们可以得出这样一个结论:从产品本身的质量与功能来比较,国产与外国产之间很难说有明确的差别。

其次,作为商品,我们需要考虑服务。国内厂商近两年开始狠抓服务,一个原因是意识到国内厂商与国外厂商最大的优势便是在于服务,仅凭这一点我们就可以下一个定论:国产与外国产之间并无明显的服务质量差距,即便说有,也应该是国产领先。

再次,作为商品,我们还要考虑厂商的品牌影响。本文研究是仅仅是在中国市场的范畴,这样我们可以得出,在中国市场里,品牌影响的表现之一知名度在国产与外国产之间并无太大的差别,即在大多数中国消费者眼里,TCL和诺基亚是一样的知名;但是我们发现品牌影响的另一个重要因素――美誉度,国产与外国产之间就存在着很大差距。

大多数的中国消费者从潜意识里会认为:外国产的就比国产的好,实际上他们甚至可能还不知道外国产的这个厂商。这是一种毫无根据的盲目的美誉度,这是消费者潜意识里的东西。这种盲目美誉度是对国产非常不尊敬的表现,也是一名消费者不理智的表现。

正是这种消费者潜意识里的盲目的美誉度的差异,让IT国产无法抬起头来。这种“外国的月亮比中国圆”的意识,让IT国产产生了消费者与厂商意见并没有统一在一起的矛盾,产生了厂商看来非常值得自豪而大多数国内消费者却不喜欢和并不看好的尴尬。

四、怎样拯救国产?

拯救国产,需要厂商、消费者,以及社会公众力量的支持。拯救国产意味着拯救我国的IT产业,我们不可能没有国产,我们需要有力量的国产。

要拯救国产,就必须拯救国产的美誉度,国产的就是差的吗?事实回答了我们不是。那么我们该怎么样去提升国产的美誉度?TCL手机万明坚说过一句话:“国产手机一味做低端就是贿赂洋品牌”。这句话里面暗含的道理,就是在讲国产手机不应该自己坏了自己的形象,国产手机不是低端的代名词,不要自己给自己降低了美誉度。这是一种提升和保持美誉度的途径,除此以外,良好的性能和售后服务,同样能够为国内IT厂商赢得更高的美誉度。联想的美誉度在“国产电脑”中是最好的,靠的正是联想认真而执着地追求着性能和售后服务,长期地坚持做下去,而不是某天心血来潮下工夫来做这件事。提升美誉度,是一个长期的工程。

消费者是应该进行多一些了解的,特别是在众多日新月异的IT产品面前,如果你不进行多一些深入的了解。凭意识就认为国产不好而外国产就好,这是一种不负责任的行为,同样也是不理智的消费者行为,消费者将会为此付出昂贵的和愚昧的代价。如此盲目地来选购产品,消费者将很难得到上帝的待遇。

社会公众力量需要支持国产,这是公众的责任。媒体不应该把国产当作一种讽刺和笑话来讲,不应该把外国产就当作一种高贵的象征。对国产我们应该客观地去评价和引导消费者,这是社会公众力量应该做的。只有从公众的舆论与影响中让国产抬起头来,IT国产才会有真正的品牌美誉度。

来源:IT168.com
文/李坏
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