Online百战天虫“虫虫委员会”正式成立

2003年5月29日讯，ONLINE百战天虫自公开测试以来受到众多玩家的青睐，注册用户已经超过了200万。随着玩家队伍的日益扩大，为了能够提供给广大玩家更好的服务，目前百战天虫项目组把目前的客服系统改组成为全新的“虫虫委员会”。











如上图所示，虫虫委员会设立正副主管，主要下分4部门，GM部、客服部、战地记者部、宣传部

客服部主要职能是对所有玩家提供服务，解决玩家游戏中遇到的各种问题。GM部，负责线上维护，解决从客服部得到的各种修改密码等客服内容申请。战地记者部，是负责报道虫虫世界中的各种事件而设立的。宣传部，主要是为了玩家报道最新的活动、更新改版、补丁以及各种新闻的部门。在所有部门之外，有风纪委员会来负责所有工作部门在工作当中的公平性和公证性。

客服部目前通过3个途径来解决大家的问题，官方论坛15-30分钟内对遇到不能游戏的问题进行答复，电话随时接听，客服信箱24小时内给予回复。为了能使玩家得到更快的解决问题，希望玩家对于修改密码等部分的服务选用电话或信箱来进行，并且提供准确的信息。客服电话为010-84625376，客服信箱为：wormsservice@asiagame.com 随着我们的改进我们会开放更多的服务途径，以达到最快捷的服务。

GM部负责解决客服部提交的各种技术问题，并且在每天的18：00-21：00进行在线维护，在线解决玩家问题。

所有的玩家对客服和在线GM有服务工作不满意或者建议的部分请发信到tousu@asiagame.com 进行投诉，遇有重大公正问题由风纪委员会裁决。每天在官方主页上会有当天当班的GM和客服的号码。希望新的客服制度可以给广大玩家带来更好的感受，也希望广大玩家与我们一起营造一个良好的虫虫世界。

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