EQ公开测试展望客户服务篇（三）

EQ公开测试展望客户服务篇（三）
开创网络游戏在线服务先河的ITS系统



　　作为欧美网络游戏的颠峰之作，《无尽的任务》进入中国倍受业界和广大玩家的关注。世界级的网络游戏必须要有世界级的客户服务作为保障。作为此次EQ中国客户服务系统的一部分，育碧软件将在国内率先推出EQ网站客户服务系统: ITS。

　　ITS是Incident Tracking System的简称，中文直译：问题跟踪系统。 该系统的前台将整合在《无尽的任务》官方网站客户服务专区并对所有游戏玩家开放。在游戏中遇到问题的玩家，可以将遇到的问题通过ITS系统向网站在线客服提交，同时玩家也可以查询“游戏相关问题数据库”，获得类似问题的答案。整个提问到获得相应答案的过程会在5秒内完成，可以说即时的。该系统已经得到了索尼在线专家的权威认证，处于最后的调试阶段，在公开测试阶段，ITS系统将为所有EQ玩家提供最方便快捷的在线服务。

　　由GM、Call Center、ITS三大系统共同构成EQ庞大而有序的全方位立体客服系统。相信国内玩家在选择了EQ的同时将获得了世界级服务品质的保障。






《无尽的任务》工作组