据媒体报道，近期，奇瑞汽车广东惠州鹏昊 4S 店因一名销售顾问的不当言行引发争议。
据悉，该销售顾问添加消费者为好友后，多次向对方推销旧车置换及新车限时优惠活动。
消费者先后以“不需要了”、“不考虑了”明确回绝，并如实告知对方“定雅阁了”。令人意外的是，该销售顾问竟发送“开着移动棺材去带着家人玩去吧”的言论，引发消费者不满。
事件发酵后，涉事奇瑞汽车门店通过社交平台发布致歉信向消费者道歉。
致歉信中称，“该员工言行严重违背‘以客户为中心’的服务理念，深深伤害了您的情感”，并表示已对涉事员工展开调查、彻查门店管理漏洞，后续将开展全员服务礼仪专项培训，同时提出“当面致歉+补偿服务”的解决方案。
不过目前，该致歉信已从社交平台下架。截止本文发稿前，奇瑞汽车官方就此事暂无作出公开回应。
【来源：快科技】
