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买300元地铁卡付了3万元:兰州轨交就支付异常致歉

2025-12-19 17:00:34 神评论
17173 新闻导语

兰州轨道APP购票惊现3万元支付异常!官方已全额退款并补偿100次计次票。点击了解系统故障详情与解决方案。

多名网友发帖称,昨晚在兰州轨道APP购买面值为300元的地铁计次票,准备支付或已支付链接显示为3万元,引发讨论。

12月19日凌晨,兰州轨道交通就支付异常发布致歉信。

信中提到,第一批次5000张电子计次票发行过程中,由于第1分钟并发量骤增,导致网络卡顿引起系统重复换算金额,致使票价金额与显示金额不一致,出现了异常支付链接。

该异常情况出现后,已第一时间组织技术团队紧急排查处理技术故障,随于22:10恢复正常。

但在此过程中仍有个别市民乘客按照异常链接支付了票款,已及时与这部分乘客进行了电话联系,并诚恳致歉寻求谅解。

同时,组织力量于12月18日23:55前将所有支付的异常票款全额原路予以退回,对于按照异常链接支付了票款导致购票失败的市民乘客,将通过赠送一张100次兰州轨道交通电子计次票卡的方式予以补偿。

致歉信中指出,后续将采取带宽扩充、云端资源优化、访问策略调整等措施全力优化系统性能,确保后续票卡正常发行,杜绝类似问题再次发生。

【来源:快科技】
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